Os consumidores que queiram renegociar pendências financeiras, podem aproveitar o mutirão online a partir desta quarta-feira (1) até o dia 31 de março, em todo o país. A iniciativa é uma parceria entre o Procon,a Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) e a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).

A iniciativa tem o intuito de ajudar as pessoas que tenham dívidas em atraso, junto a bancos ou instituições financeiras. A excessão é financiamento de carros e casas.

Para participar do mutirão online basta o consumidor se registrar na plataforma (consumidor.gov.br). Em seguida será enviado um login e senha. Nesse momento, o consumidor deve relatar o problema e informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro a instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta, ou resposta para o consumidor. Esse período foi estabelecido pela FEBRABAN, mas a lei do super individamento concede em algums casos o prazomáximo de 48 horas para a negociação ser aceita ou não pelo banco. Com o término do período para resposta do fornecedor, o consumidor tem 20 dias para avaliar a resposta.

Apesar do serviço ser online, o coordenador do Procon Petrópolis, Jorge Badia, convida os consumidores a irem até a sede. “O consumidor pode vir até a sede do Procon que vai ser atendido pelas equipes disponíveis para esse trabalho. Sabemos que muitas pessoas não tem conhecimento quando se fala de tecnologia, então os profissionais vão analisar as melhores propostas junto do endividado”, disse o coordenador.

Ainda segundo ele, este é o primeiro mutirão que reúne todas as instituições bancárias. “Ano passado tivemos alguns mutirões de bancos separadamente que resultaram em um número significativo de renegociações”, conclui.

Por Larissa Martins/ Foto: divulgação