Entre 9h30 e 12h desta quinta-feira (4), representantes do Sindicato dos Bancários de Petrópolis estiveram em frente a agência do Bradesco, na Rua do Imperador, no Shopping Dom Pedro, no Centro de Petrópolis, para realizar uma manifestação. A atividade teve como objetivo lutar contra os fechamentos de agências e a recusa de atendimento à clientes e usuários do banco.

“O Bradesco está fazendo duas ações que estão penalizando diretamente os clientes e usuários. Está reduzindo o local de atendimento, já que hoje a agência da Rua do Imperador é a única que tem caixa físico, e também está recusando o atendimento interno. O Bradesco está “empurrando” os clientes para as máquinas ou para os correspondentes bancários”, disse o presidente do Sindicato dos Bancários de Petrópolis, Marcos Alvarenga.

De acordo com os bancários, os bancos não podem se negar a oferecer o atendimento presencial nos caixas aos clientes e usuários, mesmo oferecendo outros canais de atendimento, como as plataformas digitais e caixas eletrônicos. Desta forma, a instituição financeira está descumprindo uma das resoluções do Banco Central do Brasil.

Este é o caso do Banco Bradesco. De acordo com o sindicato, a instituição demitiu funcionários em massa, extinguiu agências físicas e ainda reduziu drasticamente o número de caixas eletrônicos das unidades. Em abril deste ano, a agência do Bradesco que ficava no Alto da Serra encerrou as atividades. De acordo com o órgão, os clientes foram redirecionados para a agência 3403 na Rua do Imperador, ao lado do antigo Cinema Petrópolis. Só nesta unidade, são mais de 10.500 clientes.

“Existe uma questão do sigilo em que só o bancário e a agência podem garantir isso ao usuário. Os correspondentes bancários não são bancários. Eles não assinam este termo de sigilo, o que é um grande problema. O outro problema é a falta de segurança. Em um correspondente bancário não tem roda giratória, não é uma agência bancária e por isso não tem vigilante”, disse Marcos.

A manifestação é uma campanha da Federação das Trabalhadoras e dos Trabalhadores do Ramo Financeiro do Estado do Rio de Janeiro (Federa-RJ) e dos sindicatos em defesa do consumidor e da população. De acordo com o sindicato, a luta é para exigir um melhor atendimento e também a contratação de mais bancários, além de condições dignas de trabalho para os funcionários.

“A intenção é conscientizar os clientes a correrem atrás dos seus direitos. Se recusarem o atendimento, que façam uma denúncia no Banco Central no número 145 ou também ao Procon da cidade ou o nacional, no 151, que é uma ligação gratuita. É só fazer uma reclamação explicando o ocorrido”, disse o presidente do Sindicato dos Bancários de Petrópolis.

Texto e foto por: Raphaela Cordeiro