Guilherme Mattos

Na última quinta-feira (04), representantes do Sindicato dos Bancários de Petrópolis realizaram uma manifestação em frente a agência do Bradesco, na Rua do Imperador, no Shopping Dom Pedro, no Centro de Petrópolis. As acusações dos manifestantes são de

Ainda na quinta-feira, o PROCON realizou fiscalização nas agências bancárias do Centro, onde os gerentes foram orientados a permitir o acesso no interior das agências sem restrições. Ainda segundo o coordenador do Procon, Fafá Badia, , há várias denúncias de clientes que estão encontrando dificuldades em resolver questões presencialmente nas agências. “O consumidor tem o direito de entrar na agência e lá dentro tirar suas dúvidas e decidir de que forma será atendido”, comentou.

Em nota o Bradesco respondeu que tem promovido mudanças em seu modelo de atendimento transformando parte de suas agências em unidades de negócios, a agência embasa as ações tendo em vista que 98% de suas operações são realizadas por meio de canais digitais. A empresa também informa que “algumas agências passam por uma adequação do seu tamanho físico e outras por uma unificação de unidades sobrepostas”, e finalizam informando que os clientes ainda tem disponíveis as unidades que funcionam em parceria com estabelecimentos comerciais da região.