Representantes da Prefeitura de Petr\u00f3polis participaram na \u00faltima semana em Bras\u00edlia, no Distrito Federal, do Encontro Nacional de Ouvidoria-Geral do Sus. A cidade de Petr\u00f3polis foi uma das quinze que se destacaram no evento pela infraestrutura e o atendimento acolhedor dos pacientes do Sus. A Ouvidora Geral da Secretaria Municipal de Sa\u00fade,Tania Maltez, e a Ouvidora T\u00e9cnica, Jenifer Mamede apresentaram o modelo petropolitano e conheceram outros exemplos de sucesso desenvolvidos por munic\u00edpios brasileiros.<\/p>\n\n\n\n
\u201cDiscutimos os princ\u00edpios e diretrizes da renova\u00e7\u00e3o da ouvidoria do SUS em cada munic\u00edpio, foi um momento muito importante de troca de experi\u00eancias e descobrimos que a nossa ouvidoria est\u00e1 muito bem equipada e tamb\u00e9m, em termos de resultados, estamos em excelente n\u00edvel. Se n\u00e3o fosse a parceria da atual gest\u00e3o e dos setores que envolvem o Sus, n\u00f3s n\u00e3o estar\u00edamos com esse resultado t\u00e3o legal\u201d, comemorou a ouvidora geral da Secretaria Municipal de Sa\u00fade, T\u00e2nia Maltez.<\/p>\n\n\n\n
O evento reuniu mais de cinco mil munic\u00edpios brasileiros e as representantes de Petr\u00f3polis tiveram a oportunidade de entender a atua\u00e7\u00e3o das ouvidorias de diversas regi\u00f5es do Brasil. A ouvidoria do Sus em Petr\u00f3polis se destacou pela resolu\u00e7\u00e3o de problemas em v\u00e1rios canais de atendimento, entre eles o telefone que, nesta gest\u00e3o, teve a implanta\u00e7\u00e3o de um Call center.<\/p>\n\n\n\n
\u201c\u00c9 importante dizer que o sucesso desse trabalho \u00e9 fruto do empenho de toda equipe que trabalha na ouvidoria e que tem a sensibilidade de ouvir e entender a necessidade de cada paciente\u201d completa o prefeito Hingo Hammes.<\/p>\n\n\n\n
Quem precisar de esclarecimentos do Sistema \u00danico de Sa\u00fade em Petr\u00f3polis pode entrar em contato pelo telefone (24) 2233-8888 ou pelo e-mail: ouvidoriadasaude@petropolis.gov.br.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNosso diferencial \u00e9 o atendimento acolhedor e esse encontro nos deu a certeza de que estamos no caminho certo, servindo de refer\u00eancia no debate com outros munic\u00edpios\u201d completou o Secret\u00e1rio Municipal de Sa\u00fade, Lu\u00eds Cruzick.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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