![](\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.png?id=1388718&o=node\")
![](\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.gif?id=1388718&o=node\")
<\/p>\n\n\n\nAtendimento pelo canal aumentar\u00e1 30%<\/p>\n\n\n\n
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informa que contratar\u00e1 mais uma central de atendimento para que seja otimizado o atendimento pelo telefone 135. Ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 aumentada em 30% a capacidade de atendimento por meio do canal.<\/p>\n\n\n\n
O INSS acrescentou que \u201cdevido ao excesso de demanda provocado pelos acontecimentos da \u00faltima semana, que gerou busca imediata por agenda e informa\u00e7\u00f5es\u201d, far\u00e1 reagendamentos autom\u00e1ticos e avisar\u00e1 ao segurado por meio de liga\u00e7\u00f5es. At\u00e9 sexta-feira (25), o instituto ligar\u00e1 para todos os segurados que tenham o cadastro correto, informando sobre o novo reagendamento. O INSS alerta que nessas liga\u00e7\u00f5es n\u00e3o solicita dados banc\u00e1rios ou de benef\u00edcio.<\/p>\n\n\n\n
O segurado que n\u00e3o receber a liga\u00e7\u00e3o at\u00e9 a pr\u00f3xima sexta \u00e9 porque n\u00e3o tinha o cadastro com o telefone v\u00e1lido. Sendo assim, ele deve remarcar o hor\u00e1rio ligando para o 135, servi\u00e7o que estar\u00e1 dispon\u00edvel tamb\u00e9m, a partir da semana que vem, pelo Meu INSS. Dessa forma, s\u00f3 precisar\u00e1 entrar em contato pelo 135 se n\u00e3o puder comparecer na data e hora marcadas, para proceder o reagendamento mais adequado.<\/p>\n\n\n\n
\u201cPor fim, informamos, o INSS acaba de contratar uma plataforma centralizada de comuta\u00e7\u00e3o. Essa tecnologia, para as centrais que atendem o 135, otimizar\u00e1 o tempo de espera, transferindo automaticamente a liga\u00e7\u00e3o para a central que esteja menos sobrecarregada, fazendo com que o atendimento seja mais r\u00e1pido e eficiente\u201d, disse o \u00f3rg\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Por Kelly Oliveira – Rep\u00f3rter da Ag\u00eancia Brasil – Bras\u00edlia<\/p>\n\n\n\n
Edi\u00e7\u00e3o: Gra\u00e7a Adjuto<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Atendimento pelo canal aumentar\u00e1 30% O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informa que contratar\u00e1 mais<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1043,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-1042","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pais"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1042","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1042"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1042\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1044,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1042\/revisions\/1044"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1043"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1042"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1042"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1042"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}