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Em uma opera\u00e7\u00e3o realizada na ter\u00e7a-feira (09), duas ag\u00eancias banc\u00e1rias foram autuadas pelo Procon Petr\u00f3polis por apresentar irregularidades no atendimento ao p\u00fablico. Ficou constatado que, em ambos os casos, n\u00e3o foram fornecidas as senhas eletr\u00f4nicas na \u00e1rea externa e o tempo de espera do cliente ultrapassava o que est\u00e1 previsto em lei.<\/p>\n\n\n\n
Desde o in\u00edcio da pandemia, as ag\u00eancias banc\u00e1rias alteraram o hor\u00e1rio de funcionamento com o objetivo de manter o distanciamento social. Por\u00e9m, com a necessidade de atendimento, acabam sendo formadas filas nas portas das ag\u00eancias, com clientes em p\u00e9 e expostos ao tempo, conforme den\u00fancias recebidas e constatadas pelo Procon Petr\u00f3polis.<\/p>\n\n\n\n
Na ter\u00e7a-feira, o Procon Petr\u00f3polis emitiu um auto de infra\u00e7\u00e3o para as ag\u00eancias do Ita\u00fa e Bradesco por descumprimento da Lei Municipal 5763\/01, que estabelece 15 e 20 minutos com o m\u00e1ximo de espera no setor caixa em dias normais e at\u00e9 30 minutos em v\u00e9speras de feriados prolongados. O \u00d3rg\u00e3o observou tamb\u00e9m que n\u00e3o foram distribu\u00eddas senhas eletr\u00f4nicas a partir da chegada dos clientes na fila.<\/p>\n\n\n\n
\u201cPercebemos o esvaziamento, por parte dos bancos, das equipes de funcion\u00e1rios e isso n\u00e3o est\u00e1 relacionado a pandemia, j\u00e1 que observamos esse processo muito antes da crise sanit\u00e1ria. Isso prejudica o consumidor, pois em ag\u00eancias que t\u00eam seis caixas \u00e9 comum ver apenas uma funcionando. Isso impacta no tempo de espera do cliente. Portanto, a pandemia n\u00e3o \u00e9 motivo para o n\u00e3o cumprimento da Lei Municipal\u201d, disse o coordenador do Procon, Jorge Francis Badia.<\/p>\n\n\n\n
Por serem reincidentes, os bancos foram multados em 400 UFET. O Procon Petr\u00f3polis deixa claro para a popula\u00e7\u00e3o que continue denunciando as ag\u00eancias que descumprem as regras de rela\u00e7\u00e3o entre a institui\u00e7\u00e3o e o cliente. Por isso, podem utilizar seus canais de comunica\u00e7\u00e3o podem agendar para uma reuni\u00e3o presencial ou tirar d\u00favidas sobre eventuais irregularidades pelos telefones (24) 2246-8469, 2246-8471, 2246-8473, 2246-8475, 2246-8477, 2246-8470, 2246-8472, 2246-8474 e 2246-8476.<\/p>\n\n\n\n
O agendamento tamb\u00e9m pode ser feito atrav\u00e9s do aplicativo, ou pelo e-mail procon@petropolis.rj.gov.br. O Procon funciona na rua doutor Moreira da Fonseca, n\u00famero 33, no Centro Hist\u00f3rico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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