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\u201c\u00c9 um prest\u00edgio para Petr\u00f3polis participar de um encontro como esse. \u00c9 o reconhecimento do trabalho que desenvolvemos no munic\u00edpio em prol do consumidor. \u00c9 importante salientar, por outro lado, que ser\u00e1 uma grande oportunidade para as pessoas conseguirem um bom acordo e se livrarem do endividamento junto \u00e0s institui\u00e7\u00f5es financeiras\u201d, explicou o coordenador do Procon Petr\u00f3polis, Jorge Badia.<\/p>\n\n\n\n
O objetivo da a\u00e7\u00e3o dos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor \u00e9 reestabelecer o equil\u00edbrio do or\u00e7amento dom\u00e9stico das fam\u00edlias que est\u00e3o endividadas e precisam manter o nome limpo, longe de qualquer inscri\u00e7\u00e3o em cadastros de prote\u00e7\u00e3o ao cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n
Para isso, a ProconsBrasil programou com a Febraban a ades\u00e3o das institui\u00e7\u00f5es financeiras, buscando viabilizar condi\u00e7\u00f5es favor\u00e1veis ao pagamento, ao ajuste do valor das parcelas, a periodicidade dos pagamentos, a redu\u00e7\u00e3o dos juros e multas, ou mesmo condi\u00e7\u00f5es para a quita\u00e7\u00e3o do d\u00e9bito que o cidad\u00e3o tenha com uma institui\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n\n\n\n
Como participar – Para participar do mutir\u00e3o on-line, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma www.consumidor.gov.br, quando receber\u00e1 um login e senha. Nesse momento, o consumidor far\u00e1 o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutir\u00e3o de renegocia\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos. Ap\u00f3s finalizar o registro, o banco ou institui\u00e7\u00e3o financeira tem o prazo de 15 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.<\/p>\n\n\n\n
No momento do preenchimento do registro, \u00e9 imprescind\u00edvel que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitar\u00e3o o atendimento por parte dos bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras participantes.<\/p>\n\n\n\n
O Procon Petr\u00f3polis orienta ainda que o consumidor, no seu relato, informe que est\u00e1 participando do mutir\u00e3o, com a seguinte hashtag: #MutiraoProconsBrasil
Terminado o prazo de 15 dias para resposta do fornecedor, o consumidor passa a ter o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado pela empresa e se a resposta foi satisfat\u00f3ria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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