Em 11 de mar\u00e7o de 2020 a Organiza\u00e7\u00e3o Mundial de Sa\u00fade (OMS) decretou que a (at\u00e9 ent\u00e3o) epidemia provocada pelo novo coronav\u00edrus tinha potencial de pandemia devido a rapidez na multiplica\u00e7\u00e3o dos casos na China. Come\u00e7a um per\u00edodo de incertezas e desenvolvimento de uma doen\u00e7a desconhecida. O mundo parou naquele momento. O que estaria por vir? Hoje, um ano depois, avan\u00e7amos no entendimento da covid-19 e caminhamos para a imuniza\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o mundial, mas ainda com muitas perguntas sem respostas. Em Petr\u00f3polis, no dia 23 de mar\u00e7o de 2020 era decretado o fechamento de todo o com\u00e9rcio, podendo funcionar apenas os estabelecimentos considerados essenciais.<\/p>\n\n\n\n
\u201cFoi assustador enfrentar aquele momento do fechamento das lojas. \u00c9 uma doen\u00e7a nova. J\u00e1 est\u00e1vamos abalados e preocupados com nossa sa\u00fade, dos familiares e colaboradores. E tivemos que lidar com mais essa incerteza. Quanto tempo ficar\u00edamos de portas fechadas? Ser\u00e1 que \u00edamos conseguir manter os empregos e nossas lojas em funcionamento?\u201d, revela Denise Fiorini, presidente da Associa\u00e7\u00e3o da Rua Teresa (ARTE).<\/p>\n\n\n\n
Foram 90 dias de portas fechadas. Per\u00edodo que despertou nos empres\u00e1rios da Rua Teresa um olhar mais atento para novos caminhos. Por ser uma Rua ainda com um com\u00e9rcio tradicional e que acredita nas vendas com aquele \u201colho no olho\u201d, muitas lojas n\u00e3o tinham como sua principal fonte de vendas o universo on-line. Mas diante da impossibilidade de receber as pessoas fisicamente, foi natural agu\u00e7ar o instinto empreendedor e criar um relacionamento com os clientes atrav\u00e9s das redes sociais e canais digitais, como explica Denise. \u201cAlgumas lojas da Rua j\u00e1 conheciam esse universo digital, mas n\u00e3o era nossa prioridade. Nossa Rua sempre foi muito movimentada, atraindo gente do pa\u00eds inteiro, era natural que nosso cuidado fosse voltado mais para as vendas f\u00edsicas.\u201d<\/p>\n\n\n\n
A Rua Teresa como sempre fez (e faz) seguiu o que era uma tend\u00eancia, e se tornou uma necessidade, para o setor de bens e servi\u00e7os: migrou para plataformas digitais. Um levantamento feito pelo Sebrae RJ mostrou que \u201c46% dos pequenos neg\u00f3cios do estado encontraram na inova\u00e7\u00e3o, o caminho para driblar a crise. Durante esse per\u00edodo, os empres\u00e1rios lan\u00e7aram novos itens ou ampliaram o mix de produtos ou servi\u00e7os. E que diante das restri\u00e7\u00f5es presenciais que a pandemia trouxe, 70% das empresas passaram a distribuir suas vendas por canais digitais como aplicativos, redes sociais e internet. Os empreendedores preferem vender pelo Whatsapp, Facebook, Instagram, site pr\u00f3prio e aplicativos de entrega.\u201d<\/p>\n\n\n\n
A pandemia acelerou esse processo de inclus\u00e3o das vendas on-line \u00e0 rotina de vendas da Rua Teresa<\/p>\n\n\n\n
Rafael Goulart, propriet\u00e1rio da marca Mix, que tem loja na Rua Teresa \u00e9 um exemplo. Empres\u00e1rio na Rua h\u00e1 12 anos, n\u00e3o utilizava tanto as vendas on-line pois o foco da empresa ainda era a venda presencial. For\u00e7ado a se reinventar para continuar mantendo sua marca ativa, investiu no Instagram da loja. Come\u00e7ou assumindo, ele mesmo, as redes sociais e em um ano triplicou o n\u00famero de seguidores da marca. Hoje, do total das vendas realizadas pela loja, 30% s\u00e3o oriundas das plataformas on-line.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEu comecei \u201carrega\u00e7ando as mangas\u201d e fazendo o trabalho sozinho. Naquele momento era importante manter minha loja ativa, para manuten\u00e7\u00e3o dos empregos e sustento da minha fam\u00edlia e dos colaboradores da loja. Estudei como funcionava esse nicho do mercado e fui me qualificando. Percebi que seria necess\u00e1rio mais investimento para oferecer aos clientes um conte\u00fado ainda melhor. Contratei uma colaboradora s\u00f3 para essa fun\u00e7\u00e3o, at\u00e9. Hoje com a loja j\u00e1 reaberta, as vendas on-line representam um percentual significativo das vendas totais. Foi importante me reinventar nesse \u00faltimo ano\u201d, relata Rafael.<\/p>\n\n\n\n
Wiliam Hang Correa antecipou os planos que vinham sendo estudados e colocou o e-commerce da sua marca para funcionar dois dias ap\u00f3s o fechamento total das lojas em Petr\u00f3polis. Na Rua Teresa h\u00e1 13 anos j\u00e1 realizavam as vendas on-line e essa experi\u00eancia contribuiu para que com\u00e9rcio eletr\u00f4nico da sua loja fosse intensificado.<\/p>\n\n\n\n
\u201cO e-commerce n\u00e3o \u00e9 apenas venda direta na plataforma. Temos clientes que conhecem o produto no e-commerce e finalizam a compra pelo telefone. Ent\u00e3o ele acaba sendo uma vitrine tamb\u00e9m. A pandemia acabou acelerando esse nosso projeto e estamos muito satisfeitos com o investimento que fizemos com essa nova ferramenta de vendas\u201d, explica Wiliam propriet\u00e1rio da Loja Vizoo.<\/p>\n\n\n\n
Ainda segundo a pesquisa do Sebrae RJ, para 27% dos empres\u00e1rios as mudan\u00e7as impostas no per\u00edodo da pandemia foram importantes para o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n
A Associa\u00e7\u00e3o da Rua Teresa (ARTE) tamb\u00e9m investiu nas redes sociais da Rua. Com a contrata\u00e7\u00e3o de uma empresa especificamente para administrar o perfil no Instagram, por exemplo, o ganho de seguidores foi destaque. Em mar\u00e7o de 2020 o perfil @ruateresaoficial tinha 47,4 mil seguidores e agora em mar\u00e7o de 2021 tem 82,5 mil. Mais de 35 mil seguidores conquistados e apenas um ano.<\/p>\n\n\n\n
\u201cAcredito que o que nos fez alcan\u00e7ar esses resultados de forma totalmente org\u00e2nica foi entender o p\u00fablico-alvo da Rua e desenvolver publica\u00e7\u00f5es com uma linguagem de acordo. O p\u00fablico da Rua Teresa quer ver a variedade que \u00e9 oferecida, tanto de pe\u00e7as, cores, estilos, tamanhos e pre\u00e7os. N\u00e3o de forma subjetiva, mas bem direta. Elas (em sua maioria mulheres) querem ver a viv\u00eancia da Rua, como \u00e9 o dia a dia e exemplos de \u201cachados\u201d do que se pode encontrar por l\u00e1. O Instagram se tornou uma vitrine digital englobando mais de 180 marcas diferentes e que de fato traduz a realidade da Rua\u201d, explica Carolinne Abreu, respons\u00e1vel pela Ag\u00eancia Sou Petr\u00f3polis e pela gest\u00e3o da rede social da Rua Teresa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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