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A Prefeitura de Petr\u00f3polis est\u00e1 lan\u00e7ando m\u00e3o da tecnologia para melhorar a comunica\u00e7\u00e3o entre a Secretaria Municipal de Sa\u00fade e a popula\u00e7\u00e3o em fun\u00e7\u00e3o da pandemia do coronav\u00edrus. O novo assistente virtual, que funciona por meio do whatsapp, tem informa\u00e7\u00f5es sobre a vacina\u00e7\u00e3o, locais de atendimento a pacientes com sintomas da doen\u00e7a e boletins. H\u00e1, ainda, informa\u00e7\u00f5es sobre a vacina\u00e7\u00e3o contra a gripe. O atendimento \u00e9 pelo n\u00famero (24) 9.9200-1428. O sistema \u00e9 totalmente automatizado e funciona 24 horas.
\u201cO assistente virtual vem para ajudar a popula\u00e7\u00e3o a esclarecer as principais d\u00favidas relacionadas \u00e0 covid-19, especialmente aquelas relativas \u00e0 vacina\u00e7\u00e3o. A pessoa tamb\u00e9m ter\u00e1 acesso aos boletins e ao painel municipal com os dados epidemiol\u00f3gicos sobre a doen\u00e7a\u201d, explicou o prefeito Hingo Hammes.
O novo modelo \u00e9 preparado para sanar rapidamente as principais d\u00favidas da popula\u00e7\u00e3o sobre a vacina\u00e7\u00e3o na cidade e vai agilizar a resposta para as quest\u00f5es mais comuns. Para os casos pontuais, a prefeitura manter\u00e1 equipe para responder o que n\u00e3o puder resolvido pelo sistema. Pelo sistema automatizado, caso o atendente virtual n\u00e3o consiga entender a solicita\u00e7\u00e3o mais de tr\u00eas vezes, a mensagem \u00e9 redirecionada para um atendente que vai interagir esclarecendo as d\u00favidas.
No primeiro dia de funcionamento do novo sistema, cerca de 185 contatos novos foram recebidos, e apenas cinco necessitaram utilizar o atendimento humano.
O secret\u00e1rio municipal de Sa\u00fade, Aloisio Barbosa, ressaltou que a nova ferramenta vem para facilitar o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o. \u201cEm um \u00fanico canal ser\u00e1 poss\u00edvel encontrar as principais orienta\u00e7\u00f5es\u201d, frisou.
D\u00favidas pelo whatsapp
A Secretaria de Sa\u00fade j\u00e1 vinha utilizando, desde fevereiro, o whatsapp para esclarecer d\u00favidas relacionadas \u00e0 covid-19 por mensagem. Com o novo modelo os atendimentos que eram feitos pelo n\u00famero (24) 9.9946-1161, passam a ser direcionados para o novo n\u00famero. Pessoas que fizeram contato anteriormente com os atendentes pelo n\u00famero anterior j\u00e1 foram informadas por mensagem com o link para migrar para o novo modelo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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