Empresas dos setores de telecomunica\u00e7\u00f5es, servi\u00e7os essenciais e financeiros lideraram o ranking de queixas registradas pelo Procon Petr\u00f3polis no m\u00eas de maio. Ao longo dos 31 dias, o \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor recebeu um total de 91 reclama\u00e7\u00f5es fundamentadas, que s\u00e3o aquelas que n\u00e3o s\u00e3o resolvidas ap\u00f3s a fase inicial de apura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A Telemar Norte Leste aparece em primeiro lugar no ranking de reclama\u00e7\u00f5es, com quase 14 por cento de todos os atendimentos realizados pelo Procon Petr\u00f3polis. Duas concession\u00e1rias de servi\u00e7os essenciais, Enel e \u00c1guas do Imperador, ficaram com o segundo e terceiro lugares (11 e 6 por cento) entre os consumidores descontentes com os servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n
Os assuntos financeiros tamb\u00e9m estiveram na pauta do Procon Petr\u00f3polis. Bancos e financeiras foram alvos de contesta\u00e7\u00e3o para 35 petropolitanos, sendo que em sua maioria cobran\u00e7as consideradas abusivas pelos consumidores. Entraram na estat\u00edstica do \u00f3rg\u00e3o produtos, planos de sa\u00fade e servi\u00e7os privados, que corresponderam a 20 por cento no universo de reclama\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n
\u201cOs n\u00fameros de maio representam o momento em que as pessoas enfrentam dificuldades em honrar seus compromissos. Al\u00e9m disso, as institui\u00e7\u00f5es cobradas n\u00e3o aliviam na hora de cobrar juros, quando n\u00e3o cometem erros contra o consumidor. O Procon Petr\u00f3polis tem agido com muito rigor na cobran\u00e7a dos direitos e prote\u00e7\u00e3o ao consumidor, doa a quem doer\u201d, ressaltou o Coordenador do Procon Petr\u00f3polis, Jorge Badia.<\/p>\n\n\n\n
Sobre a movimenta\u00e7\u00e3o dos petropolitanos no Procon nos quase 30 dias do m\u00eas, o Coordenador destacou que o \u00f3rg\u00e3o segue com credibilidade junto ao p\u00fablico, raz\u00e3o pela qual mais de 160 pessoas procuraram um aux\u00edlio para resolver a sua demanda. Segundo Badia, funcion\u00e1rios especializados recebem as reclama\u00e7\u00f5es pelos canais de atendimento nesses tempos de pandemia, em que uma boa parte do p\u00fablico tem evitado ir \u00e0s ruas.<\/p>\n\n\n\n
\u201cOs problemas acontecem o tempo todo nessa rela\u00e7\u00e3o de consumo. O Procon Petr\u00f3polis tem cumprido sua miss\u00e3o. Por isso, estamos \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para atender da melhor forma poss\u00edvel e encontrar solu\u00e7\u00f5es que satisfa\u00e7am plenamente o consumidor\u201d, finalizou o coordenador. <\/p>\n\n\n\n
O petropolitano pode agendar uma reuni\u00e3o presencial para relatar seu problema ou tirar d\u00favidas sobre alguma compra realizada pelos n\u00fameros (24) 2246-8469, 2246-8471, 2246-8473, 2246-8475, 2246-8477, 2246-8470, 2246-8472, 2246-8474 e 2246-8476. O agendamento tamb\u00e9m pode ser feita atrav\u00e9s do e-mail procon@petropolis.rj.gov.br. O Procon funciona na rua doutor Moreira da Fonseca, n\u00famero 33, no Centro Hist\u00f3rico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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