{"id":28725,"date":"2022-01-19T14:05:37","date_gmt":"2022-01-19T17:05:37","guid":{"rendered":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/?p=28725"},"modified":"2022-01-19T14:05:40","modified_gmt":"2022-01-19T17:05:40","slug":"procon-sp-fiscaliza-realocacao-de-voos-no-aeroporto-de-congonhas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/2022\/01\/19\/procon-sp-fiscaliza-realocacao-de-voos-no-aeroporto-de-congonhas\/","title":{"rendered":"Procon-SP fiscaliza realoca\u00e7\u00e3o de voos no Aeroporto de Congonhas"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">No local, equipes do \u00f3rg\u00e3o orientam consumidores sobre seus direitos<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Por Fl\u00e1via Albuquerque \u2013 Rep\u00f3rter da Ag\u00eancia Brasil &#8211; S\u00e3o Paulo<\/h4>\n\n\n\n<p>Com o n\u00famero elevado de funcion\u00e1rios das empresas a\u00e9reas em quarentena por causa da covid-19 e a autoriza\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Avia\u00e7\u00e3o Civil (Anac) para reduzir o n\u00famero de tripulantes nas aeronaves, passageiros est\u00e3o sendo realocados em outros voos. Por isso, o Procon-SP colocou equipes no Aeroporto de Congonhas, na zona sul da capital paulista, para auxiliar e orientar os consumidores.<br><br>Segundo o Procon-SP, o passageiro tem direito a reacomoda\u00e7\u00e3o se seu voo for cancelado, mesmo que por motivo de for\u00e7a maior e que n\u00e3o seja por culpa da companhia a\u00e9rea, como ocorre com a covid-19. Tamb\u00e9m \u00e9 direito do consumidor optar pelo reembolso integral dos valores pagos dentro de sete dias ou pela remarca\u00e7\u00e3o da passagem sem qualquer custo.<br><br>De acordo com a resolu\u00e7\u00e3o, caso o cancelamento tenha sido pedido pelo passageiro, a empresa pode cobrar as multas previstas no contrato para o reembolso. O Procon-SP ressalta, por\u00e9m, que as multas n\u00e3o podem ser abusivas e diz que os valores t\u00eam que ser condizentes com o valor pago pela passagem. \u201cEm qualquer caso, a empresa tem sete dias para fazer o reembolso, contados a partir do pedido do passageiro\u201d, alerta o \u00f3rg\u00e3o.<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.png?id=1437511&amp;o=node\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.gif?id=1437511&amp;o=node\"><\/p>\n\n\n\n<p>Algumas regras permanecem em vigor: caso o voo atrase uma hora, o consumidor tem direito a usar de canais de comunica\u00e7\u00e3o como internet e telefone e, se o atraso for de duas horas, a empresa deve oferecer alimenta\u00e7\u00e3o adequada. Quando o atraso passa de quatro horas, o consumidor tem direito a servi\u00e7o de hospedagem, em caso de pernoite e traslado.<br><br>Se a companhia a\u00e9rea n\u00e3o cumprir as determina\u00e7\u00f5es do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor e da Anac, o passageiro pode registrar sua queixa no&nbsp;<em>site&nbsp;<\/em>do&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.procon.sp.gov.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Procon-SP<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Edi\u00e7\u00e3o: N\u00e1dia Franco<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No local, equipes do \u00f3rg\u00e3o orientam consumidores sobre seus direitos Por Fl\u00e1via Albuquerque \u2013 Rep\u00f3rter<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":28726,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-28725","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-outras-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28725","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28725"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28725\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28727,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28725\/revisions\/28727"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28726"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28725"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28725"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28725"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}