Mais uma vez os clientes que precisavam de atendimento, nesta ter\u00e7a-feira (29), na ag\u00eancia do banco Ita\u00fa, localizada na Rua Paulo Barbosa, em Petr\u00f3polis, precisaram aguardar mais de duas horas na fila. Por conta da chuva, do \u00faltimo dia 20, uma das unidades foi atingida e ainda n\u00e3o voltou a funcionar.<\/p>\n\n\n\n
M\u00e1rcio Val\u00e9rio, que precisava resolver a documenta\u00e7\u00e3o do INSS enfrentou uma verdadeira peregrina\u00e7\u00e3o. \u201cA gente se sente humilhado. S\u00e3o mais de duas horas que estou aguardando na fila. Cheguei aqui \u00e0s 09h15, s\u00e3o 11h30 e n\u00e3o fui atendido\u201d, concluiu. Vale ressaltar, que a ag\u00eancia banc\u00e1ria j\u00e1 tinha sido autuada na semana passada pelo mesmo motivo.<\/p>\n\n\n\n
O tamanho da fila prejudicou inclusive pedestres e usu\u00e1rios do transporte p\u00fablico, que n\u00e3o conseguiram circular na cal\u00e7ada. Por isso foi colocada uma grade ao lado da cal\u00e7ada para que os pedestres pudessem passar. Maria Aparecida relatou que o problema \u00e9 recorrente. \u201c\u00c9 o m\u00eas todo assim, mas hoje eu s\u00f3 saio da ag\u00eancia quando eu receber atendimento, pois \u00e9 estava aqui ontem e n\u00e3o consegui\u201d, concluiu.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com o coordenador do Procon Petr\u00f3polis, Jorge Badia, as ag\u00eancias devem realizar o atendimento de acordo com o previsto na lei. \u201cO cliente n\u00e3o pode ser penalizado. As ag\u00eancias t\u00eam recursos suficientes para realizar os atendimentos\u201d, afirmou Jorge.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com a lei N\u00ba 5.254, de 25 de mar\u00e7o de 2011, os bancos devem realizar o atendimento em tempo razo\u00e1vel com prazo m\u00e1ximo de quinze minutos em dias normais, e de trinta minutos em dias precedentes ou posteriores a feriados prolongados.<\/p>\n\n\n\n
Por Richard Stoltzenburg<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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