{"id":34130,"date":"2022-04-13T14:12:47","date_gmt":"2022-04-13T17:12:47","guid":{"rendered":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/?p=34130"},"modified":"2022-04-13T14:13:19","modified_gmt":"2022-04-13T17:13:19","slug":"procon-multa-enel-em-r-1-milhao-por-problemas-em-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/2022\/04\/13\/procon-multa-enel-em-r-1-milhao-por-problemas-em-atendimento\/","title":{"rendered":"Procon multa Enel em R$ 1 milh\u00e3o por problemas em atendimento"},"content":{"rendered":"\n<p>O Procon Petr\u00f3polis multou em R$ 1 milh\u00e3o a concession\u00e1ria de energia, Enel. A decis\u00e3o foi tomada na manh\u00e3 desta quarta-feira (13), ap\u00f3s diversos clientes procurarem a autarquia com reclama\u00e7\u00f5es sobre o atendimento na sede da empresa. Al\u00e9m disso, o \u00f3rg\u00e3o tamb\u00e9m constatou dificuldades dos clientes em rela\u00e7\u00e3o ao <em>call center<\/em> e aos servi\u00e7os oferecidos online.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cIsso acaba por for\u00e7ar o consumidor a comparecer a loja da Enel onde, novamente, o consumidor \u00e9 desrespeitado. N\u00e3o existe n\u00famero de atendentes o suficiente para o p\u00fablico que ali comparece e espera por horas at\u00e9 o atendimento\u201d, informou o coordenador do Procon, Faf\u00e1 Badia.<\/p>\n\n\n\n<p>O Procon tamb\u00e9m apura den\u00fancias dos consumidores de que estariam sendo direcionados diretamente para a autarquia, ao procurar atendimento na Enel. Badia esclarece que o \u00f3rg\u00e3o n\u00e3o se nega a estabelecer parcerias com as empresas. \u201cO que n\u00e3o pode acontecer \u00e9 o encaminhamento de consumidores da empresa para nosso \u00f3rg\u00e3o sem, ao menos, a tentativa de solu\u00e7\u00e3o de seu problema\u201d, explicou.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Procon Petr\u00f3polis multou em R$ 1 milh\u00e3o a concession\u00e1ria de energia, Enel. A decis\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":34131,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-34130","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cidade"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34130","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=34130"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34130\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":34132,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/34130\/revisions\/34132"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/34131"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=34130"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=34130"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=34130"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}