Clientes esperavam at\u00e9 duas horas em filas para serem atendidos<\/p>\n\n\n\n
O Procon Petr\u00f3polis autuou duas ag\u00eancias de um mesmo banco localizadas na Rua do Imperador. A decis\u00e3o foi tomada ap\u00f3s fiscaliza\u00e7\u00e3o na tarde desta ter\u00e7a-feira (26) constatar a espera de clientes na fila por at\u00e9 duas horas, do lado de fora, embaixo do sol. A institui\u00e7\u00e3o financeira tamb\u00e9m ser\u00e1 multada e o valor deve ultrapassar os R$ 500 mil.<\/p>\n\n\n\n
\u201cN\u00e3o existe mais a obriga\u00e7\u00e3o de distanciamento e, mesmo assim, os clientes estavam do lado de fora das ag\u00eancias, sem acesso \u00e0s senhas, aguardando por at\u00e9 duas horas. Al\u00e9m disso, constatamos que apenas 30% dos terminais eletr\u00f4nicos estavam em funcionamento\u201d, afirmou o coordenador do Procon, Faf\u00e1 Badia.<\/p>\n\n\n\n
Por lei municipal, os atendimentos em ag\u00eancias banc\u00e1rias devem ser realizados, no m\u00e1ximo, em 15 minutos em dias normais. Em v\u00e9speras de feriados ou ap\u00f3s feriados prolongados, n\u00e3o pode ultrapassar 30 minutos. A \u00faltima regra ainda \u00e9 prevista em lei estadual.<\/p>\n\n\n\n
\u201cContinuamos a cobrar que as ag\u00eancias de Petr\u00f3polis cumpram a legisla\u00e7\u00e3o municipal e estadual, em respeito ao cliente. No caso do banco fiscalizado hoje, as multas v\u00e3o aumentar, j\u00e1 que ainda n\u00e3o est\u00e3o surtindo o efeito esperado\u201d, disse Badia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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