O Procon\/Petr\u00f3polis-RJ faz um alerta a aposentados e pensionistas sobre empr\u00e9stimos consignados cujos valores n\u00e3o tenham sido contratados pelos consumidores. Foram registrados 30 casos deste tipo desde o in\u00edcio do m\u00eas de setembro, o que deixou o \u00f3rg\u00e3o de defesa do consumidor atento ao problema, j\u00e1 que um crescente n\u00famero de consumidores que vem procurando o \u00f3rg\u00e3o relatando a mesma situa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Segundo os consumidores, que procuraram o Procon municipal, eles perceberam um valor maior no extrato banc\u00e1rio, proveniente de uma transfer\u00eancia (TED) feita por outra institui\u00e7\u00e3o financeira. Muitos desses consumidores s\u00f3 perceberam que o valor se tratava de um empr\u00e9stimo n\u00e3o contratado no m\u00eas seguinte \u00e0 descoberta do valor adicional na conta, quando as parcelas do empr\u00e9stimo come\u00e7aram a serem cobradas em desconto direto em folha.<\/p>\n\n\n\n
Em um dos casos, uma consumidora teve o desconto em seu benef\u00edcio no valor de R$ 21, quando procurou o banco descobriu que se tratava de um valor referente a um conjunto de 84 parcelas. Resultado de um empr\u00e9stimo de R$ 860, que ela n\u00e3o contratou. Em outro caso, um consumidor teve cr\u00e9dito depositado de R$ 29 mil, tamb\u00e9m fruto de um empr\u00e9stimo n\u00e3o contratado dividido em 84 parcelas.<\/p>\n\n\n\n
Entre os bancos que realizaram os contratos indevidos, est\u00e1 C6 Consig (C6 Bank, antigo Ficsa). S\u00f3 contra a institui\u00e7\u00e3o financeira foram registrados no Procon municipal um total de 17 reclama\u00e7\u00f5es. Muitos consumidores, ao identificarem o valor a mais na conta, tentaram contato com o banco para informar que n\u00e3o contrataram o empr\u00e9stimo e solicitarem o cancelamento do contrato e a devolu\u00e7\u00e3o dos valores. Por\u00e9m, n\u00e3o obtiveram sucesso. Em seguida, esses consumidores buscaram o aux\u00edlio do Procon, que registrou os casos no Sistema Nacional de Defesa do Consumidor – Sindec e, em raz\u00e3o do n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es, est\u00e1 abrindo uma Notifica\u00e7\u00e3o de Investiga\u00e7\u00e3o Preliminar – NIP.<\/p>\n\n\n\n
A Secretaria Nacional do Consumidor – Senacon (\u00f3rg\u00e3o vinculado ao Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica) solicitou ao Instituto Nacional do Seguro Social – INSS que sejam tomadas provid\u00eancias em rela\u00e7\u00e3o ao credenciamento do C6 Consig. A Senacon registrou ainda aumento nas reclama\u00e7\u00f5es contra o banco. Em 2020, j\u00e1 s\u00e3o 707 casos, dos quais 471 registrados somente no \u00faltimo m\u00eas.<\/p>\n\n\n\n
A coordena\u00e7\u00e3o do Procon municipal entrou em contato com a presid\u00eancia do Procon estadual e de Procons de outros estados e identificou o mesmo problema. Os casos da cidade tamb\u00e9m ser\u00e3o encaminhados para o Minist\u00e9rio P\u00fablico Federal e ao Minist\u00e9rio P\u00fablico Estadual para que se abra uma investiga\u00e7\u00e3o, n\u00e3o s\u00f3 para averiguar a invas\u00e3o nas contas dos consumidores, bem como para que seja apurada a libera\u00e7\u00e3o dos empr\u00e9stimos junto ao INSS. Cabe ressaltar ainda que os consumidores podem procurar a Pol\u00edcia Civil e abrir um registro de ocorr\u00eancia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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