Com a chegada do Dia das M\u00e3es, o Procon Petr\u00f3polis alerta os consumidores para os cuidados que devem ser tomados na compra de presentes. O coordenador do departamento de defesa do consumidor, Faf\u00e1 Badia, alerta principalmente para golpes em ambientes virtuais, quando sites de lojas s\u00e3o clonados.<\/p>\n\n\n\n
“\u00c9 preciso conferir a autenticidade do site escolhido. Temos recebido diversas reclama\u00e7\u00f5es sobre pagamentos indevidos e produtos n\u00e3o entregues. Quando vamos verificar, percebemos que em muitos casos o site era clonado\u201d, informou.<\/p>\n\n\n\n
Nestes casos, o consumidor pode acessar a barra inferior na tela do computador ou telefone e procurar a certifica\u00e7\u00e3o do site. Outra dica importante \u00e9 conferir os dados do benefici\u00e1rio no boleto, se realmente aparece o nome do fornecedor.<\/p>\n\n\n\n
Entrega e arrependimento<\/p>\n\n\n\n
Ainda em rela\u00e7\u00e3o a compras online, Badia tamb\u00e9m orienta que, por se tratar de uma data especial e espec\u00edfica, caso o produto n\u00e3o chegue a tempo, a compra pode ser cancelada por \u201cdescumprimento da oferta\u201d, independente da qualidade do material. Al\u00e9m disso, h\u00e1 o prazo de sete dias a partir da chegada do produto para cancelar a compra.<\/p>\n\n\n\n
\u201c\u00c9 o chamado \u2018direito de arrependimento’, igualmente previsto no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. N\u00e3o importa se o produto est\u00e1 em perfeitas condi\u00e7\u00f5es. Se o consumidor n\u00e3o gostou ou se arrependeu, pode devolv\u00ea-lo sem custos de reenvio\u201d, explicou Badia.<\/p>\n\n\n\n
Lojas f\u00edsicas<\/p>\n\n\n\n
Em caso de compras em lojas f\u00edsicas, o consumidor deve estar atento \u00e0 pol\u00edtica de troca da empresa. \u201cLembre-se de que o fornecedor \u00e9 obrigado a trocar o produto somente em caso de defeito. No entanto, se ele estabelecer condi\u00e7\u00f5es que v\u00e3o al\u00e9m disso, deve exp\u00f4-las em local vis\u00edvel e de f\u00e1cil compreens\u00e3o para o comprador\u201d, orienta.<\/p>\n\n\n\n
O consumidor tamb\u00e9m deve lembrar de pedir a nota fiscal. Desta forma, consegue realizar reclama\u00e7\u00f5es em um prazo de at\u00e9 90 dias, conforme estabelece o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. H\u00e1 ainda o chamado v\u00edcio oculto, quando o defeito s\u00f3 d\u00e1 para ser descoberto ap\u00f3s a garantia legal e contratual e que tamb\u00e9m garante direito \u00e0 troca.<\/p>\n\n\n\n
\u201cObserve, ainda, se existe diferencia\u00e7\u00e3o entre pre\u00e7os praticados de acordo com a forma de pagamento. Se houver, deve ser avisado antes\u201d, complementa o coordenador.<\/p>\n\n\n\n
Restaurantes<\/p>\n\n\n\n
Quem quiser levar a m\u00e3e para almo\u00e7ar fora, tamb\u00e9m deve observar se seus direitos est\u00e3o sendo cumpridos. “A gorjeta de 10% \u00e9 opcional, n\u00e3o podendo ser imposta. Couvert art\u00edstico pode ser cobrado, desde que seja avisado previamente e com clareza\u201d, concluiu.<\/p>\n\n\n\n
Em casos de d\u00favida ou descumprimento dos direitos, o consumidor pode procurar o Procon Petr\u00f3polis na Rua Doutor Moreira da Fonseca, n\u00ba 33, de segunda a sexta, das 9h \u00e0s 17h. O contato tamb\u00e9m pode ser feito por email procon@petropolis.rj.gov.br e pelos telefones: 2246-8469, 2246-8470, 2246-8471, 2246-8472, 2246-8473, 2246-8474, 2246-8475, 2246-8476 e 2246-8477.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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