O documento divulgado pelo Instituto Nacional do Seguro Social – INSS, no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o, na \u00faltima quarta-feira, 29\/06, d\u00e1 medidas voltadas \u00e0 identifica\u00e7\u00e3o pessoal do cliente, especificando quais s\u00e3o os documentos oficiais a serem apresentados, regras e procedimentos para o atendimento presencial nas ag\u00eancias da previd\u00eancia social.<\/p>\n\n\n\n
Segundo o INSS, a portaria garante ao portador de defici\u00eancia auditiva, por exemplo, ser acompanhado por int\u00e9rprete ou tradutor de l\u00edngua brasileira de sinais, caso seja de seu interesse. Solicita\u00e7\u00f5es que n\u00e3o estejam dispon\u00edveis nos canais remotos, devem ser feitas por meio da central 135 ou nas ag\u00eancias do INSS.<\/p>\n\n\n\n
A portaria informou ainda, que \u00e9 pr\u00e9 requisito a apresenta\u00e7\u00e3o de carteira de identidade pessoal v\u00e1lida e original, e tamb\u00e9m do representante legal ou procurador. No caso de pessoas doentes ou com idade acima de 60 anos, mesmo que o documento apresentado contenha altera\u00e7\u00e3o das caracter\u00edsticas f\u00edsicas do titular, n\u00e3o pode ser negado pelo INSS. <\/p>\n\n\n\n
Raquel Toledo tem enfrentado dificuldades no atendimento na ag\u00eancia de Petr\u00f3polis, para solucionar o caso da m\u00e3e, Gl\u00f3ria Maria de 77 anos. “No INSS n\u00e3o consta que eu sou a procuradora da minha m\u00e3e. Precisei vir at\u00e9 a unidade para ter uma posi\u00e7\u00e3o”, reclamou a operadora de caixa.<\/p>\n\n\n\n
S\u00e9rgio conta que ap\u00f3s sofrer um acidente de trabalho, o INSS cortou o benef\u00edcio e h\u00e1 um ano, espera que o pagamento seja regularizado. “Eu fraturei o punho, ent\u00e3o fui afastado do trabalho. Depois disso, meu benef\u00edcio foi cancelado. Estou h\u00e1 uma ano esperando para receber as parcelas” lamentou o t\u00e9cnico em comunica\u00e7\u00e3o, S\u00e9rgio Tavares.<\/p>\n\n\n\n
Reportagem Larissa Martins Imagem Governo Federal<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O documento divulgado pelo Instituto Nacional do Seguro Social – INSS, no Di\u00e1rio Oficial da<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":39110,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17,14,15],"tags":[],"class_list":["post-39109","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-outras-noticias","category-pais","category-politica"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39109","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39109"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39109\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39111,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39109\/revisions\/39111"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39110"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39109"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39109"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39109"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}