De acordo com uma pesquisa da Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban), em parceria com a Deloitte, o uso de canais digitais para opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias cresceu 23% no ano passado. O n\u00famero representa sete em cada dez opera\u00e7\u00f5es no Brasil. A pesquisa mostrou um crescimento de 28% nas opera\u00e7\u00f5es com smartphones, que totalizaram 67 bilh\u00f5es, e representam 56% do total. As transa\u00e7\u00f5es por internet banking aumentaram 6%. Al\u00e9m disso, a movimenta\u00e7\u00e3o financeira pelo celular teve crescimento de 75% no ano passado, passando de 9 bilh\u00f5es e 300 milh\u00f5es de transa\u00e7\u00f5es para 16 bilh\u00f5es e 300 milh\u00f5es de opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
A pesquisa revela ainda que as transa\u00e7\u00f5es relacionadas a pagamentos cresceram 72% no mobile banking. E, pela primeira vez, o n\u00famero de abertura de contas por meios digitais superou o uso de canais f\u00edsicos para essa mesma opera\u00e7\u00e3o. Abrir contas pelo digital chegou a quase 11 milh\u00f5es em 2021, um aumento de 66% em rela\u00e7\u00e3o a 2020. O uso de canais f\u00edsicos para este fim totalizou quase 10 milh\u00f5es, 16% a mais do que no ano anterior.<\/p>\n\n\n\n
Sobre o assunto, a popula\u00e7\u00e3o se divide. Existem aqueles que preferem a praticidade do mobile e outros que s\u00f3 confiam no atendimento presencial. \u201cO pix foi a melhor coisa que inventaram, \u00e9 muito f\u00e1cil resolver tudo do sof\u00e1 de casa. Sem contar que ningu\u00e9m gosta de enfrentar filas. Claro que podem acontecer fraudes, mas se a gente tomar cuidado ajuda muito\u201d, disse aut\u00f4nomo, Andreas do Valle.<\/p>\n\n\n\n
J\u00e1 para Marcela Farias, mesmo com a praticidade, nem sempre tem como fugir das filas. \u201cHoje eu precisava fazer uma transa\u00e7\u00e3o, mas eu n\u00e3o tinha sinal de internet ent\u00e3o precisei vir at\u00e9 o banco. Eu tamb\u00e9m n\u00e3o tinha nenhum dinheiro f\u00edsico ent\u00e3o estou aqui na fila. Nem sempre tem como fugir da ag\u00eancia f\u00edsica\u201d, explicou a dona de casa.<\/p>\n\n\n\n
O estudo tamb\u00e9m evidenciou o crescimento do Pix, sistema de pagamento instant\u00e2neo em funcionamento desde novembro de 2020. Os dados trazidos pela Febraban e pela Deloitte mostram um crescimento de 809% no n\u00famero de usu\u00e1rios que pagaram mais de 30 Pixs por m\u00eas entre mar\u00e7o de 2021 e mar\u00e7o de 2022. Al\u00e9m disso, o ritmo de expans\u00e3o de recebimento de mais de 30 Pix por m\u00eas em pessoas f\u00edsicas \u00e9 maior do que em pessoas jur\u00eddicas. Para a federa\u00e7\u00e3o, isso mostra o potencial de expans\u00e3o do uso do Pix em lojas e prestadores de servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n
Foto: Wendel Fernandes<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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