{"id":47048,"date":"2022-11-04T11:59:58","date_gmt":"2022-11-04T14:59:58","guid":{"rendered":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/?p=47048"},"modified":"2022-11-04T11:59:59","modified_gmt":"2022-11-04T14:59:59","slug":"cresce-participacao-de-ouvidorias-em-maratona-de-servicos-publicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/2022\/11\/04\/cresce-participacao-de-ouvidorias-em-maratona-de-servicos-publicos\/","title":{"rendered":"Cresce participa\u00e7\u00e3o de ouvidorias em maratona de servi\u00e7os p\u00fablicos"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Objetivo da a\u00e7\u00e3o foi divulgar as a\u00e7\u00f5es das entidades inscritas<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Por EBC &#8211; Bras\u00edlia<audio src=\"https:\/\/tts-app.ebc.com.br\/media\/tts\/192733.mp3\"><\/h4>\n\n\n\n<p>O Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o publicou hoje (4) o&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.in.gov.br\/en\/web\/dou\/-\/resolucao-nacional-de-ouvidorias-n-17-de-1-de-novembro-de-2022-441296970\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">resultado da segunda edi\u00e7\u00e3o<\/a>&nbsp;da Maratona de Defesa dos Direitos dos Usu\u00e1rios de Servi\u00e7os P\u00fablicos. No total, 173 entidades de todo o pa\u00eds se inscreveram para o desafio \u2013 43 institui\u00e7\u00f5es a mais que em 2021, quando 130 entidades se candidataram.<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.png?id=1492235&amp;o=node\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.gif?id=1492235&amp;o=node\"><\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo foi divulgar as a\u00e7\u00f5es da maratona por meio de suas redes sociais. Entre as 12 mais bem colocadas em suas categorias, cinco delas s\u00e3o ouvidorias municipais.<\/p>\n\n\n\n<p>As pe\u00e7as foram postadas com o uso da&nbsp;<em>hashtag<\/em>&nbsp;#essedireito\u00e9detodos e o&nbsp;<em>link<\/em>&nbsp;de acesso ou outros contatos da ouvidoria. Ganharam as tr\u00eas institui\u00e7\u00f5es que reuniram mais visualiza\u00e7\u00f5es em cada uma das quatro categorias. O engajamento do p\u00fablico tamb\u00e9m foi maior este ano: o n\u00famero de visualiza\u00e7\u00f5es aumentou 96%, ao passar de 784 mil para 1,5 milh\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cTivemos 12 ouvidorias vencedoras, mas a maior vencedora foi a sociedade brasileira, que passou a melhor conhecer seus direitos na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os pelo Estado\u201d, destacou o ouvidor-geral da Uni\u00e3o, Valmir Dias.<\/p>\n\n\n\n<p>Promovida pela&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.gov.br\/ouvidorias\/pt-br\/ouvidorias\/rede-de-ouvidorias\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Rede Nacional de Ouvidorias<\/a>, a iniciativa tem como objetivo refor\u00e7ar o poder transformador dos cidad\u00e3os e mobilizar as ouvidorias de todo o pa\u00eds na interlocu\u00e7\u00e3o entre o Estado e a sociedade. A segunda&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.gov.br\/cgu\/pt-br\/centrais-de-conteudo\/campanhas\/maratona-de-defesa-dos-direitos-dos-usuarios-de-servicos-publicos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">edi\u00e7\u00e3o da Maratona<\/a>&nbsp;marcou os cinco anos do C\u00f3digo de Defesa do Usu\u00e1rio de Servi\u00e7os P\u00fablicos, a&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2015-2018\/2017\/lei\/l13460.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lei 13.460\/2017<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cA iniciativa movimentou as redes sociais com publica\u00e7\u00f5es que levaram aos usu\u00e1rios conhecimento acerca dos seus direitos e do papel das ouvidorias \u2013 a\u00e7\u00e3o prevista inclusive no Plano Anticorrup\u00e7\u00e3o do Poder Executivo Federal. A Maratona focou principalmente na import\u00e2ncia da produ\u00e7\u00e3o e divulga\u00e7\u00e3o da carta de servi\u00e7os e da avalia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os pelos \u00f3rg\u00e3os e entidades p\u00fablicas. Dois pontos importantes regulamentados pela referida lei\u201d, ressaltou Dias.<\/p>\n\n\n\n<p>A Carta de Servi\u00e7os informa aos cidad\u00e3os os servi\u00e7os prestados pelas institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, como acess\u00e1-los e quais s\u00e3o os compromissos de atendimento estabelecidos. \u00c9 um instrumento de transpar\u00eancia, previsto no Art. 7\u00ba da Lei n\u00ba 13.460\/2017.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">EBC<\/h2>\n\n\n\n<p>A&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.gov.br\/pt-br\/orgaos\/empresa-brasil-de-comunicacao-s-a\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">carta da&nbsp;<strong>EBC<\/strong>&nbsp;apresenta<\/a>&nbsp;ao p\u00fablico 12 servi\u00e7os prestados pela empresa, entre os quais acessar not\u00edcias em tempo real gratuitamente (<strong>Ag\u00eancia Brasil<\/strong>), assistir aos v\u00eddeos da&nbsp;<strong>TV Brasil<\/strong>&nbsp;(<strong>TV Brasil Play<\/strong>) e ouvir a programa\u00e7\u00e3o das&nbsp;<strong>R\u00e1dios EBC<\/strong>&nbsp;via aplicativo, tanto em aparelhos com sistema Android quanto iOS, al\u00e9m da transmiss\u00e3o em ondas curtas.<\/p>\n\n\n\n<p>O ouvidor da EBC, Cristiano Mendon\u00e7a, enfatiza a import\u00e2ncia do documento tanto para a sociedade quanto para a gest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cDisponibilizar uma carta de servi\u00e7os atualizada e com informa\u00e7\u00f5es completas de acesso \u00e9 uma das atribui\u00e7\u00f5es mais importantes da Administra\u00e7\u00e3o P\u00fablica. Al\u00e9m de ser um item de transpar\u00eancia ativa, serve de incentivo \u00e0 participa\u00e7\u00e3o social, pois, quanto mais clara, direta e objetiva for a carta de servi\u00e7os publicada, mais a sociedade tende a acessar esses produtos e incrementar o di\u00e1logo com a empresa.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Veja a lista das ouvidorias vencedoras da segunda Maratona em Defesa dos Usu\u00e1rios de Servi\u00e7os P\u00fablicos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Categoria 1: munic\u00edpios com popula\u00e7\u00e3o de at\u00e9 20 mil habitantes: 1\u00ba lugar &#8211; Prefeitura Municipal de Esp\u00edrito Santo do Turvo (SP), com 10.406 visualiza\u00e7\u00f5es; 2\u00ba lugar &#8211; Prefeitura Municipal de Araputanga (MT), com 2.445; 3\u00ba lugar &#8211; C\u00e2mara de Vereadores de Ipor\u00e3 do Oeste (SC) com 866 cliques.<\/li>\n\n\n\n<li>Categoria 2: munic\u00edpios com popula\u00e7\u00e3o entre 20.001 e 100 mil habitantes: 1\u00ba lugar &#8211; Prefeitura Municipal de Campo Novo do Parecis (MT), com 80.615 visualiza\u00e7\u00f5es; 2\u00ba lugar &#8211; Prefeitura Municipal de Nova Odessa (SP), com 9.534; 3\u00ba lugar &#8211; C\u00e2mara Municipal de Embu-Gua\u00e7u (SP), com 6.607.<\/li>\n\n\n\n<li>Categoria 3: munic\u00edpios com popula\u00e7\u00e3o entre 100.001 e 500 mil habitantes: 1\u00ba lugar &#8211; Ouvidoria Geral do Munic\u00edpio Vit\u00f3ria da Conquista (BA), com 225.333; 2\u00ba lugar &#8211; C\u00e2mara Municipal de Itapevi (SP) com 14.699; 3\u00ba lugar &#8211; Prefeitura Municipal de V\u00e1rzea Grande (MT), com 1.351.<\/li>\n\n\n\n<li>Categoria 4: munic\u00edpios com mais de 500 mil habitantes e ouvidorias estaduais, federais e do DF: 1\u00ba lugar &#8211; Ouvidoria da Ag\u00eancia Nacional de Vigil\u00e2ncia Sanit\u00e1ria\/Anvisacom, com 238.944 visualiza\u00e7\u00f5es; 2\u00ba lugar &#8211; Col\u00e9gio Pedro II, com 110.821; 3\u00ba lugar &#8211; Ouvidoria-Geral do Tribunal de Justi\u00e7a de Pernambuco, com 76.147.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Objetivo da a\u00e7\u00e3o foi divulgar as a\u00e7\u00f5es das entidades inscritas Por EBC &#8211; Bras\u00edlia O<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":47049,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-47048","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-outras-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47048","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=47048"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47048\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47050,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47048\/revisions\/47050"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/47049"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47048"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=47048"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=47048"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}