{"id":49778,"date":"2022-12-19T18:18:11","date_gmt":"2022-12-19T21:18:11","guid":{"rendered":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/?p=49778"},"modified":"2022-12-19T18:18:12","modified_gmt":"2022-12-19T21:18:12","slug":"procon-rj-lanca-cartilha-de-orientacao-para-compras-de-fim-de-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/2022\/12\/19\/procon-rj-lanca-cartilha-de-orientacao-para-compras-de-fim-de-ano\/","title":{"rendered":"Procon-RJ lan\u00e7a cartilha de orienta\u00e7\u00e3o para compras de fim de ano"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dicas para o consumidor v\u00e3o do ato da compra at\u00e9 atrasos na entrega<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Por Alana Gandra \u2013 Rep\u00f3rter da Ag\u00eancia Brasil &#8211; Rio de Janeiro<audio src=\"https:\/\/tts-app.ebc.com.br\/media\/tts\/195420.mp3\"><\/h4>\n\n\n\n<p>Preocupado com problemas que podem surgir para os consumidores neste per\u00edodo de festas de fim de ano, o Procon-RJ lan\u00e7ou cartilha de orienta\u00e7\u00e3o para as compras natalinas.<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.png?id=1499227&amp;o=node\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/agenciabrasil.ebc.com.br\/ebc.gif?id=1499227&amp;o=node\"> A diretora de Atendimento do Procon-RJ, Evelyn Capucho, disse nesta segunda-feira (19) \u00e0\u00a0<strong>Ag\u00eancia Brasil\u00a0<\/strong>que, de modo geral, a autarquia verifica problemas relacionados com a entrega de produtos em compras\u00a0<em>online<\/em>, quando a empresa n\u00e3o entrega o produto ou o pr\u00f3prio consumidor n\u00e3o verifica o prazo de entrega da mercadoria, que acaba chegando, \u00e0s vezes, em data posterior \u00e0 que ele precisa para presentear.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro problema \u00e9 o da troca, envolvendo desde casos em que esse tipo de pol\u00edtica n\u00e3o \u00e9 informado corretamente ao consumidor at\u00e9 quando este n\u00e3o atenta para tal processo na empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Na cartilha, o Procon-RJ alerta tamb\u00e9m para a exist\u00eancia de&nbsp;<em>sites<\/em>&nbsp;fraudulentos, onde o consumidor acaba sendo induzido a chegar por pre\u00e7os mais baixos ou por algum&nbsp;<em>e-mail<\/em>&nbsp;recebido. \u201cEnt\u00e3o, ele clica naquele&nbsp;<em>link<\/em>&nbsp;e n\u00e3o \u00e9 o&nbsp;<em>site<\/em>&nbsp;da loja verdadeira. \u00c9 um tipo de fraude. S\u00e3o coisas que a gente tenta alertar. S\u00e3o dicas para os consumidores n\u00e3o ca\u00edrem em golpes, para que n\u00e3o tenham problemas que n\u00e3o s\u00e3o necess\u00e1rios\u201d, afirmou Evelyn.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Nota fiscal<\/h2>\n\n\n\n<p>A cartilha de dicas para compras de Natal orienta o consumidor a sempre exigir a nota fiscal. \u201cSe, no ato de receber o produto em uma loja f\u00edsica, que ele pe\u00e7a a nota fiscal; se est\u00e1 trabalhando a compra, e o produto vai ser entregue em casa, porque \u00e9 uma loja virtual ou ele n\u00e3o est\u00e1 no estabelecimento, que ele tenha o pedido da compra, que guarde&nbsp;<em>e-mails<\/em>&nbsp;trocados com aquela loja, anote protocolos. Que ele sempre procure ter toda a documenta\u00e7\u00e3o que registre aquela contrata\u00e7\u00e3o que est\u00e1 fazendo. E a nota fiscal \u00e9 important\u00edssima\u201d, disse Evelyn.<\/p>\n\n\n\n<p>O presidente do Procon-RJ, C\u00e1ssio Coelho, destacou que a cartilha abrange desde o ato da compra, tanto em lojas f\u00edsicas como nas virtuais, com os pontos que devem ser observados pelo consumidor, at\u00e9 a entrega e o que deve ser feito nos casos de n\u00e3o recebimento do produto. \u201cSe, ainda assim, o consumidor tiver qualquer problema, ele pode entrar em contato com o Procon atrav\u00e9s dos canais de atendimento dispon\u00edveis no site\u201d, acrescentou Coelho.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Garantia<\/h2>\n\n\n\n<p>Evelyn Capucho lembrou ainda a exist\u00eancia da garantia legal, que est\u00e1 atrelada ao fato de se tratar de um produto dur\u00e1vel ou n\u00e3o dur\u00e1vel. No primeiro caso, a garantia vale por at\u00e9 90 dias e, no caso de n\u00e3o dur\u00e1veis, por 30 dias. \u201cFora isso, \u00e9 comum que os fabricantes, n\u00e3o \u00e9 lei, deem uma garantia contratual de at\u00e9 um ano\u201d. A garantia acima da legal, que ultrapassa o prazo de 30 ou 90 dias, \u00e9 chamada de garantia contratual ou garantia do fabricante. \u201c\u00c9 importante que o consumidor verifique isso, para saber por quanto tempo vai estar assegurado\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>A cartilha esclarece tamb\u00e9m o que \u00e9 a chamada garantia estendida, o que cobre aquele contrato, para saber se h\u00e1 vantagens para o consumidor ou n\u00e3o. Na verdade, a garantia estendida \u00e9 um contrato de seguro, uma ap\u00f3lice de seguro. Por isso, Evelyn destaca que o consumidor precisa se inteirar da cobertura que \u00e9 dada para saber se \u00e9 interessante para ele. \u201cPorque, n\u00e3o necessariamente, o que est\u00e1 ali vai ser igual \u00e0 garantia legal, que \u00e9 uma garantia total do produto\u201d, alertou. \u201cEle pode contratar, mas contratar o que precisa de fato\u201d, completou.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Datas comemorativas<\/h2>\n\n\n\n<p>Na opini\u00e3o da diretora do Procon, o consumidor est\u00e1 mais esclarecido sobre seus direitos, mas, dependendo da \u00e9poca do ano, podem ocorrer problemas. As reclama\u00e7\u00f5es recebidas pela autarquia funcionam como um term\u00f4metro do que est\u00e1 acontecendo no mercado de consumo. Segundo Evelyn, datas importantes para o com\u00e9rcio, como os dias das M\u00e3es, dos Namorados, dos Pais e das Crian\u00e7as, a Black Friday e o Natal s\u00e3o sempre mais propensas a apresentar problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cQuanto mais movimentado estiver o com\u00e9rcio, maior a chance de problemas. Por isso, procuramos orientar as pessoas para um consumo consciente. Que tenham consci\u00eancia dos seus direitos que, muitas vezes, ele n\u00e3o observa, na pressa de fazer aquela compra.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>A cartilha pode ser acessada no&nbsp;<em>link<\/em>&nbsp;<a href=\"https:\/\/bit.ly\/NatalProconRJ2022\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">https:\/\/bit.ly\/NatalProconRJ2022<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Edi\u00e7\u00e3o: N\u00e1dia Franco<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dicas para o consumidor v\u00e3o do ato da compra at\u00e9 atrasos na entrega Por Alana<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":49779,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-49778","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-outras-noticias"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49778","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=49778"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49778\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49780,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49778\/revisions\/49780"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/49779"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=49778"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=49778"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=49778"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}