Ap\u00f3s o Natal \u00e9 comum as pessoas trocarem nas lojas os produtos que ganharam de presente, que n\u00e3o agradaram ou o tamanho estava errado. Por isso, j\u00e1 na segunda-feira (26) as lojas ficaram cheias de clientes. \u00c9 o caso da aposentada, Elizabeth Rigoni, que ganhou uma roupa de presente, mas n\u00e3o coube e precisou fazer a troca. \u201cEu estava no Rio de Janeiro e participei de um amigo oculto. A minha irm\u00e3 me deu uma blusa, mas infelizmente ficou apertada. Precisei ir at\u00e9 a loja trocar a pe\u00e7a\u201d, conta a aposentada.<\/p>\n\n\n\n
O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor n\u00e3o obriga a loja ou o fornecedor a fazer uma troca por motivo de gosto ou tamanho, a medida s\u00f3 passa a ser obrigat\u00f3ria se no momento da venda, o lojista se comprometeu a fazer a troca. Segundo o coordenador do Procon Petr\u00f3polis, Jorge Badia, o recomendado ent\u00e3o \u00e9, antes de fazer a compra do presente, que o consumidor se informe sobre a possibilidade e as condi\u00e7\u00f5es para trocar o produto, como por exemplo, manter a etiqueta, apresentar o cupom fiscal ou o cupom de troca. \u201cO prazo para troca de produto, bem dur\u00e1vel, com defeito \u00e9 de 30 dias. Se for um produto essencial, como celular e eletrodom\u00e9sticas, a troca precisa ser feita em 24h ou o dinheiro de volta para o consumidor\u201d, explica Jorge.<\/p>\n\n\n\n
Nas compras feitas pela internet, o comprador tem o direito de arrependimento, onde ele pode devolver o produto em at\u00e9 sete dias, caso n\u00e3o tenha gostado ou recebido com defeito. O consumidor precisa entrar em contato com a empresa e pedir o cancelamento da compra, e n\u00e3o h\u00e1 necessidade de fazer qualquer justificativa. \u201cNo caso de produtos que n\u00e3o chegaram a tempo ao destinat\u00e1rio, \u00e9 poss\u00edvel denunciar ao Procon, que vai multar e encaminhar ao judici\u00e1rio para o cliente ser reparado. O vendedor, o site e a transportadora podem responder por isso\u201d, explica o coordenador.<\/p>\n\n\n\n
Ao efetuar a troca, dever\u00e1 prevalecer o valor pago pelo produto, mesmo quando houver liquida\u00e7\u00f5es ou aumento do pre\u00e7o. Lembrando que, quando a troca \u00e9 pelo mesmo produto, marca e modelo, \u00e9 permitido mudar apenas o tamanho ou a cor. O fornecedor n\u00e3o pode exigir complemento de valor, nem o consumidor solicitar abatimento do pre\u00e7o, caso haja mudan\u00e7a entre o que foi pago e o valor no dia da troca.<\/p>\n\n\n\n
Quem quiser denunciar ao Procon, pode comparecer na sede que fica na Rua Doutor Moreira da Fonseca, n\u00famero 33.<\/p>\n\n\n\n
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Por Larissa Martins<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ap\u00f3s o Natal \u00e9 comum as pessoas trocarem nas lojas os produtos que ganharam de<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":50490,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-50489","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cidade"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50489","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=50489"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50489\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":50491,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/50489\/revisions\/50491"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/50490"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=50489"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=50489"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=50489"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}