{"id":5325,"date":"2020-11-10T16:11:44","date_gmt":"2020-11-10T16:11:44","guid":{"rendered":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/?p=5325"},"modified":"2020-11-10T16:11:44","modified_gmt":"2020-11-10T16:11:44","slug":"como-a-inteligencia-artificial-faz-voce-comprar-coisas-mesmo-sem-precisar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/2020\/11\/10\/como-a-inteligencia-artificial-faz-voce-comprar-coisas-mesmo-sem-precisar\/","title":{"rendered":"Como a intelig\u00eancia artificial faz voc\u00ea comprar coisas, mesmo sem precisar"},"content":{"rendered":"\n

Os varejistas est\u00e3o usando cada vez mais a IA para tentar prever o que os clientes compram.<\/h2>\n\n\n\n

Jane Wakefield – Rep\u00f3rter de Tecnologia da BBC News<\/p>\n\n\n\n

As listas de compras que rabisc\u00e1vamos no verso de um envelope j\u00e1 s\u00e3o cada vez mais conhecidas pelos supermercados que frequentamos.<\/p>\n\n\n\n

Em primeiro lugar, atrav\u00e9s dos cart\u00f5es de fidelidade que digitalizamos nas caixas e, cada vez mais, por nossos carrinhos de compras online, os nossos h\u00e1bitos de compra deixaram de ser um segredo.<\/p>\n\n\n\n

Mas agora mais varejistas est\u00e3o usando IA (intelig\u00eancia artificial) \u2014 sistemas de software que podem aprender por si mesmos \u2014 para tentar prever e encorajar automaticamente nossas prefer\u00eancias e compras como nunca antes.<\/p>\n\n\n\n

O consultor de varejo Daniel Burke, da Blick Rothenberg, chama isso de “o c\u00e1lice sagrado (…) para se construir um perfil de clientes e sugerir um produto antes que eles percebam que \u00e9 o que queriam”.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, da pr\u00f3xima vez que voc\u00ea entrar em sua loja local para comprar certas comidas e um determinado vinho em uma noite de sexta-feira, talvez voc\u00ea possa culpar pela sua pr\u00f3pria decis\u00e3o a IA e um computador que aprendeu tudo sobre voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

Will Broome \u00e9 o fundador da Ubamarket, uma empresa do Reino Unido que desenvolve um aplicativo de compras que permite \u00e0s pessoas pagar por itens por meio de seus telefones, fazer listas e escanear produtos em busca de ingredientes e al\u00e9rgenos.<\/p>\n\n\n\n

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O aplicativo Ubamarket tem como objetivo oferecer aos usu\u00e1rios ofertas exatamente do que eles desejam comprarFoto: BBC News Brasil<\/small><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

“Nosso sistema de IA rastreia os padr\u00f5es de comportamento das pessoas em vez de suas compras, e quanto mais voc\u00ea compra, mais a IA sabe sobre os tipos de produtos que voc\u00ea gosta”, diz ele.<\/p>\n\n\n\n

“O m\u00f3dulo de IA foi projetado n\u00e3o apenas para fazer as coisas \u00f3bvias, mas ele aprende na medida em que \u00e9 usado e passa a se tornar premonit\u00f3rio. Ele pode come\u00e7ar a construir um cen\u00e1rio de qu\u00e3o prov\u00e1vel \u00e9 voc\u00ea experimentar uma marca diferente ou comprar chocolate em um s\u00e1bado.”<\/p>\n\n\n\n

E pode oferecer o que ele chama de “ofertas hiperpersonalizadas”, como vinho mais barato em uma noite de sexta-feira.<\/p>\n\n\n\n

O Ubamarket n\u00e3o vinha conseguindo convencer os maiores supermercados do Reino Unido a adotar o aplicativo, ent\u00e3o, em vez disso, fez acordos com cadeias de lojas de conveni\u00eancia menores no Reino Unido, incluindo Spar, Co-op e Budgens, que n\u00e3o s\u00e3o tradicionalmente adeptas da alta tecnologia.<\/p>\n\n\n\n

A aceita\u00e7\u00e3o do aplicativo continua baixa, mas est\u00e1 crescendo, em parte gra\u00e7as \u00e0 pandemia de coronav\u00edrus, que tornou as pessoas mais relutantes em tocar em caixas registradoras ou em filas.<\/p>\n\n\n\n

“Com o aplicativo, descobrimos que o conte\u00fado m\u00e9dio de uma cesta sobe 20% e as pessoas com o aplicativo t\u00eam tr\u00eas vezes mais chances de voltar a fazer compras naquela loja”, diz Broome.<\/p>\n\n\n\n

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Will Broome diz que o aplicativo Ubamarket incentiva os usu\u00e1rios a gastar maisFoto: Ubamarket \/ BBC News Brasil<\/small><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Na Alemanha, uma start-up de Berlim chamada SO1 est\u00e1 fazendo coisas semelhantes com seu sistema de IA para varejistas. Afirma que nove vezes mais pessoas compram produtos sugeridos por IA do que aqueles oferecidos por promo\u00e7\u00f5es tradicionais, mesmo quando os descontos s\u00e3o 30% menores.<\/p>\n\n\n\n

Receber ofertas de produtos que voc\u00ea realmente deseja comprar em vez de cupons aleat\u00f3rios \u00e9 \u00f3timo para os consumidores. No entanto, Jeni Tennison, que dirige o Instituto de Dados Abertos do Reino Unido, um \u00f3rg\u00e3o que faz campanha contra o uso indevido de dados, permanece cautelosa sobre a vasta quantidade de informa\u00e7\u00f5es sobre as pessoas que est\u00e3o sendo coletadas.<\/p>\n\n\n\n

“As pessoas ficam felizes com os produtos recomendados, mas come\u00e7am a se sentir mais desconfort\u00e1veis quando s\u00e3o ‘cutucadas’ ou manipuladas em compras espec\u00edficas baseadas na caricatura de quem s\u00e3o, e n\u00e3o na complexidade total de sua personalidade”, diz ela.<\/p>\n\n\n\n

E ela acrescenta que existem quest\u00f5es sociais mais importantes levantadas pelo uso de IA no varejo.<\/p>\n\n\n\n

“Precisamos perguntar o qu\u00e3o equ\u00e2nime e \u00e9tica \u00e9 a coleta de dados. Ent\u00e3o, por exemplo, as mulheres brancas de classe m\u00e9dia est\u00e3o recebendo desconto em verduras frescas, mas isso n\u00e3o est\u00e1 sendo oferecido a algu\u00e9m que realmente poderia se beneficiar com isso?” diz Tennison.<\/p>\n\n\n\n

“O que realmente precisamos entender \u00e9 o impacto da coleta de dados e do tipo de perfil feito em diferentes setores da sociedade. \u00c9 um perfil das pessoas com base em ra\u00e7a, status socioecon\u00f4mico, sexualidade?”<\/p>\n\n\n\n

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Quem est\u00e1 sendo visado por quais ofertas e em quais m\u00e9tricas elas se baseiam?Foto: Getty Images \/ BBC News Brasil<\/small><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

A gigante online Amazon n\u00e3o \u00e9 estranha \u00e0 coleta de dados. Ela possui uma vasta quantidade de informa\u00e7\u00f5es sobre os seus clientes, desde as suas compras online e atrav\u00e9s dos seus pr\u00f3prios produtos que coletam dados, como as campainhas Ring e caixas de som Echo. Agora a Amazon est\u00e1 fazendo a transi\u00e7\u00e3o do digital para o varejo f\u00edsico, com lojas de verdade repletas de tecnologia de vis\u00e3o por computador auxiliada por IA.<\/p>\n\n\n\n

Isso significa que em suas lojas Amazon Go, atualmente em funcionamento em 27 locais nos EUA, as pessoas podem fazer compras sem intera\u00e7\u00e3o com um humano ou caixa registradora.<\/p>\n\n\n\n

Elas simplesmente passam seus smartphones no scanner quando entram no supermercado, pegam o que querem comprar e saem. A IA est\u00e1 observando, \u00e9 claro, e envia uma conta no final.<\/p>\n\n\n\n

As primeiras lojas Amazon Go eram locais pequenos, devido ao alto custo dos sensores e equipamentos necess\u00e1rios, mas a empresa est\u00e1 gradualmente se expandindo para lojas maiores.<\/p>\n\n\n\n

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Consumidores entram em uma loja Amazon Go atrav\u00e9s de um aplicativo em seus smartphonesFoto: Reuters \/ BBC News Brasil<\/small><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

A Amazon tamb\u00e9m est\u00e1 desenvolvendo tecnologia para supermercados que n\u00e3o querem reformar suas lojas com sistemas t\u00e3o caros. \u00c9 aqui que entra o Dash Cart, um carrinho de supermercado repleto de sensores para detectar e agrupar tudo o que voc\u00ea coloca nele.<\/p>\n\n\n\n

Na loja de Los Angeles onde isso est\u00e1 sendo testado, existe uma via expressa especial para pagamentos, sem a necessidade de um ser humano supervisionar, \u00e9 claro.<\/p>\n\n\n\n

Outro varejista dos EUA, a Kroger, est\u00e1 experimentando prateleiras inteligentes equipadas com telas de LCD que exibem conte\u00fado contextualizado projetado para atrair os clientes at\u00e9 elas. Algumas ofertas exibem conte\u00fado personalizado conectando-se via Bluetooth a aplicativos de fidelidade em telefones.<\/p>\n\n\n\n

Mais de tr\u00eas quartos dos grandes varejistas em todo o mundo j\u00e1 possuem sistemas de IA em funcionamento ou planejam instal\u00e1-los antes do final do ano, de acordo com o grupo de pesquisa Gartner.<\/p>\n\n\n\n

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A Amazon tem uma via expressa para seu carrinho de compras de alta tecnologiaFoto: Amazon \/ BBC News Brasil<\/small><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

O analista da empresa, Sandeep Unnim diz que a pandemia global acelerou essa tend\u00eancia porque mudou drasticamente os h\u00e1bitos do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

“As pessoas entravam em p\u00e2nico quando compravam (em meio \u00e0 pandemia) e se concentram em bens essenciais em vez dos n\u00e3o-essenciais, o que por sua vez cria um enorme desequil\u00edbrio entre oferta e demanda”, diz ele. “Isso significa que vimos as prateleiras ficando vazias e a previs\u00e3o de demanda de repente n\u00e3o estava funcionando.”<\/p>\n\n\n\n

A empresa americana Afresh fabrica sistemas de abastecimento baseados em IA para supermercados para ajudar a planejar melhor os n\u00edveis de estoque necess\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

O fundador da Afresh, Matt Schwartz, diz que a equipe precisou ensinar os sistemas de IA sobre os principais eventos do calend\u00e1rio, como o recente Halloween.<\/p>\n\n\n\n

“Historicamente, levar em considera\u00e7\u00e3o coisas como feriados (e outros eventos) tem sido um dos maiores desafios para a IA”, diz ele.<\/p>\n\n\n\n

“(E) n\u00e3o podemos automatizar totalmente, excluindo os humanos. A IA pode oferecer 20 sugest\u00f5es de ab\u00f3boras para outubro, e os humanos podem ajustar isso se for preciso.”<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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