O que era para ser uma facilidade, tem se tornado em dor de cabe\u00e7a para muitos passageiros que utilizam o cart\u00e3o RioCard, em Petr\u00f3polis. De acordo com os usu\u00e1rios do transporte p\u00fablico, as m\u00e1quinas nos terminais rodovi\u00e1rios da cidade, frequentemente apresentam problemas.<\/p>\n\n\n\n
As unidades para valida\u00e7\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis em todos os terminais da cidade, mas ainda s\u00e3o insuficientes para atender a demanda. Apesar do comunicado destacado pr\u00f3ximo \u00e0s maquinas, indicar a facilidade da ferramenta, muitos passageiros reclamam da dificuldade para recarregarem os cart\u00f5es, e reclamam de falhas frequentes no sistema, principalmente nos hor\u00e1rios de pico. o que acaba gerando filas de espera.<\/p>\n\n\n\n
Grace Roberta mora na localidade Esp\u00edrito Santo e leva semanalmente a m\u00e3e ao Centro de Refer\u00eancia de Assist\u00eancia Social (CRAS) e ao m\u00e9dio, mas nem sempre consegue. \u201c Ela faz tratamento no Cras da Pra\u00e7a da Liberdade e diversas vezes precisamos remarcar ou chegamos atrasada\u201d, explica. Ela ainda reclama que a m\u00e1quina n\u00e3o aceita dinheiro aos fins de semana. \u201cSomente no cart\u00e3o e nem sempre temos saldo na conta\u201d, finaliza.<\/p>\n\n\n\n
O aplicativo para valida\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel apenas para o sistema Android, mas alguns usu\u00e1rios n\u00e3o possuem a ferramenta NFC, para validar o cart\u00e3o pelos smartfones. Ademias, estudantes da rede particular tamb\u00e9m reclamam que n\u00e3o conseguem validar os cart\u00f5es nas m\u00e1quinas.<\/p>\n\n\n\n
Em nota, A Riocard Mais esclareceu que as m\u00e1quinas de recarga est\u00e3o em funcionamento e dispon\u00edveis aos clientes, inclusive, a do Terminal Bingen, que permaneceu inativa por 36 minutos durante a manh\u00e3 desta quinta-feira (25). Os equipamentos s\u00e3o monitorados \u00e0 dist\u00e2ncia por um centro de controle da Riocard Mais, na sede da empresa, no Rio de Janeiro. Em casos de interrup\u00e7\u00e3o por mau uso ou instabilidade, equipes de manuten\u00e7\u00e3o s\u00e3o acionadas imediatamente para restabelecer a opera\u00e7\u00e3o, como aconteceu no epis\u00f3dio de hoje.<\/p>\n\n\n\n
Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 valida\u00e7\u00e3o das recargas adquiridas, o processo pode ser feito por celulares com tecnologia NFC, em equipamentos de recarga ou no pr\u00f3prio sistema de transporte. A Apple adota uma pol\u00edtica diferente quanto a entrada de novos aplicativos, mas a Riocard Mais trabalha incessantemente para que o novo App esteja dispon\u00edvel o mais r\u00e1pido poss\u00edvel para aparelhos IOS.<\/p>\n\n\n\n
A compra de cr\u00e9ditos no aplicativo da Riocard Mais pode ser feita via cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito ou por PIX, por Whatsapp, com a ajuda do assistente virtual Tomais.<\/p>\n\n\n\n
A recarga do cart\u00e3o de estudante nas m\u00e1quinas j\u00e1 est\u00e1 sendo analisada pela Riocard Mais.<\/p>\n\n\n\n
por Richard Stoltzenburg\/fotos: Marlus Renato<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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