{"id":72432,"date":"2023-11-22T12:08:58","date_gmt":"2023-11-22T15:08:58","guid":{"rendered":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/?p=72432"},"modified":"2023-11-22T12:08:59","modified_gmt":"2023-11-22T15:08:59","slug":"saiba-os-direitos-do-consumidor-em-casos-de-falha-de-energia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/2023\/11\/22\/saiba-os-direitos-do-consumidor-em-casos-de-falha-de-energia\/","title":{"rendered":"Saiba os direitos do consumidor em casos de falha de energia"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Petr\u00f3polis foi afetado por apag\u00f5es devido a fortes chuvas neste fim de semana, 12 mil im\u00f3veis ficaram sem o fornecimento de eletricidade<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Moradores do estado do Rio de Janeiro foram afetados, neste fim de semana, por diversos apag\u00f5es, devido \u00e0s fortes chuvas que atingiram a regi\u00e3o. Em Petr\u00f3polis, 12 mil im\u00f3veis ficaram sem o fornecimento de eletricidade. O advogado Philippe de Castro orienta que os consumidores poder\u00e3o abrir reclama\u00e7\u00e3o junto \u00e0 empresa fornecedora de energia e \u00e0 Aneel (Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica) em caso de problemas ocasionados por interrup\u00e7\u00e3o da energia el\u00e9trica.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cSe algu\u00e9m tiver preju\u00edzo com equipamentos como geladeiras e televisores, entre outros, a orienta\u00e7\u00e3o inicial \u00e9 procurar a empresa para relatar o problema e fazer o registro da reclama\u00e7\u00e3o. Em seguida, ou caso a pessoa n\u00e3o tenha uma solu\u00e7\u00e3o por parte da empresa, procure o Procon. Traga a nota fiscal e or\u00e7amento do conserto. Se a perda for de alimentos, por exemplo, trazer as notas do supermercado e fotos, se poss\u00edvel\u201d, refor\u00e7a o subcoordenador do Procon de Volta Redonda, J\u00falio C\u00e9sar Alves.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Aneel<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Segundo a Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel), al\u00e9m de instaurar processos espec\u00edficos de fiscaliza\u00e7\u00e3o que podem resultar em aplica\u00e7\u00e3o de penalidades para as concession\u00e1rias, caso n\u00e3o consigam melhorar a qualidade do fornecimento do servi\u00e7o, tamb\u00e9m alterou recentemente as regras de compensa\u00e7\u00e3o aos consumidores que tiveram o fornecimento de energia interrompido, aumentando os valores de compensa\u00e7\u00e3o aos consumidores mais prejudicados.<\/p>\n\n\n\n<p>A Ag\u00eancia refor\u00e7a ainda que \u201csempre que tiver um equipamento el\u00e9trico queimado em decorr\u00eancia da falta de energia ou de alguma descarga el\u00e9trica, o consumidor deve, com a maior brevidade poss\u00edvel, procurar a empresa fornecedora de energia, relatando a ocorr\u00eancia e pleiteando os ressarcimentos que entenda devidos. \u00c9 essencial que o consumidor forne\u00e7a todas as informa\u00e7\u00f5es e documenta\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para agilizar o processo\u201d, enfatizou.<\/p>\n\n\n\n<p>Quedas de luz em Petr\u00f3polis desde o \u00faltimo s\u00e1bado<\/p>\n\n\n\n<p>Manifesta\u00e7\u00f5es foram realizadas em todo o munic\u00edpio de Petr\u00f3polis em raz\u00e3o da falta de luz. Nesta \u00faltima segunda-feira (20) moradores da Estrada do Gentio, em Itaipava, fecharam a rua que d\u00e1 acesso a Estrada das Arcas ap\u00f3s permanecerem mais de 24 horas sem o fornecimento do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Devido a queda de um poste de luz e de diversas \u00e1rvores na entrada principal da Estrada das Arcas, uma moradora da localidade do Queluz teve que passar uma noite em uma pousada. Ap\u00f3s a retirada do poste neste s\u00e1bado (18), a passagem foi liberada, mas a mesma continua sem luz. Ao todo cerca de 72 horas sem o fornecimento do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cN\u00e3o era seguro e nem tinha como passar. E desde o s\u00e1bado eu n\u00e3o tenho energia em casa. Tive preju\u00edzo com muita comida estragada e alguns eletrodom\u00e9sticos comprometidos. Tamb\u00e9m n\u00e3o consigo trabalhar por ser um trabalho online, que depende de internet\u201d, enfatizou a estudante de publicidade e empres\u00e1ria, Anna Clara Joia. Ainda completou afirmando estar tendo que armazenar alimentos em coolers com gelo.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo a empres\u00e1ria, foram diversas tentativas para entrar em contato com a Enel. \u201cTentei todos os tipos de contato que a companhia me proporciona. Abri diversos protocolos e eles sempre me davam uma previs\u00e3o, abriam uma chamada de emerg\u00eancia, me davam um outro protocolo, mas o problema em si nunca era resolvido\u201d, finalizou.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Resposta da Enel Distribui\u00e7\u00e3o Rio<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A companhia fornecedora do servi\u00e7o no munic\u00edpio (Enel Distribui\u00e7\u00e3o Rio), respondeu em nota que 98% dos clientes afetados pela tempestade registrada na noite de s\u00e1bado (18) na \u00e1rea de concess\u00e3o da empresa tiveram o servi\u00e7o normalizado.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cA empresa mobilizou um refor\u00e7o ainda maior de equipes entre ontem (20) e hoje (21), principalmente nas cidades mais afetadas, como Niter\u00f3i, S\u00e3o Gon\u00e7alo, Maric\u00e1 e Petr\u00f3polis. Ao todo, cerca de 900 equipes est\u00e3o atuando nas ruas para acelerar o atendimento das ocorr\u00eancias remanescentes\u201d, disse.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda segundo a Enel mais de 100 postes e mais de 50 transformadores foram substitu\u00eddos, 50 mil equipamentos da rede trocados, incluindo mais de 11 mil conectores, necess\u00e1rios para repara\u00e7\u00e3o dos cabos danificados, em toda a \u00e1rea de concess\u00e3o da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><em>Por Gabriel Rattes<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Petr\u00f3polis foi afetado por apag\u00f5es devido a fortes chuvas neste fim de semana, 12 mil<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":72433,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-72432","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cidade"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72432","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72432"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72432\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":72434,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72432\/revisions\/72434"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/72433"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72432"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=72432"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=72432"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}