{"id":72492,"date":"2023-11-22T17:27:44","date_gmt":"2023-11-22T20:27:44","guid":{"rendered":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/?p=72492"},"modified":"2023-11-22T17:27:45","modified_gmt":"2023-11-22T20:27:45","slug":"enel-pede-desculpas-aos-clientes-afetados-pelo-apagao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/2023\/11\/22\/enel-pede-desculpas-aos-clientes-afetados-pelo-apagao\/","title":{"rendered":"Enel pede desculpas aos clientes afetados pelo apag\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

Por Wellington Daniel<\/em><\/p>\n\n\n\n

A Enel Distribui\u00e7\u00e3o Rio divulgou ontem (22), quatro dias ap\u00f3s o temporal que causou um apag\u00e3o no Estado do Rio, uma nota e um v\u00eddeo em que se solidariza e pede desculpas aos clientes afetados. At\u00e9 o fechamento esta mat\u00e9ria, a companhia informava que 99% da popula\u00e7\u00e3o que teve falha na distribui\u00e7\u00e3o de energia, estava com o servi\u00e7o normalizado.<\/p>\n\n\n\n

Em diversas localidades, a energia s\u00f3 voltou durante a ter\u00e7a-feira (21). Foi o caso da Comunidade do Contorno, que precisou realizar duas manifesta\u00e7\u00f5es para conseguir o religamento da luz. Parte da Mosela e Duchas tiveram o servi\u00e7o restabelecido apenas na madrugada de quarta (22). Pontos dos primeiros e segundo distrito ainda registravam a energia em meia fase ou totalmente desligada at\u00e9 a tarde de ontem.<\/p>\n\n\n\n

\u201cOs defeitos foram em pontos muito espalhados em todos os munic\u00edpios e isso gerou um tempo maior de reparo. Mas n\u00e3o descansaremos at\u00e9 que todos os clientes tenham 100 % de todo o servi\u00e7o restabelecido\u201d, disse diretor de Planejamento de Redes da Enel Distribui\u00e7\u00e3o Rio, Jos\u00e9 Janu\u00e1rio de Oliveira.<\/p>\n\n\n\n

O Correio da Manh\u00e3 questionou se a empresa pretende criar alguma forma de aux\u00edlio para quem teve preju\u00edzo por conta do apag\u00e3o e se pode haver desconto na conta de luz. A companhia informou que pedidos de ressarcimento ser\u00e3o avaliados de forma individual, seguindo uma resolu\u00e7\u00e3o da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel).<\/p>\n\n\n\n

Plano Ver\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Em Petr\u00f3polis, n\u00e3o \u00e9 a primeira vez que a Enel deixa clientes por diversos dias sem energia. No Carnaval, algumas localidades tamb\u00e9m registraram falhas por mais de 72 horas. Com isso, o Procon Petr\u00f3polis multou a empresa em R$ 16 milh\u00f5es. \u00c0 \u00e9poca, a justificativa para o problema tamb\u00e9m foi uma chuva forte.<\/p>\n\n\n\n

A reportagem questionou a empresa de o Plano Ver\u00e3o, que orienta as a\u00e7\u00f5es de conting\u00eancia, n\u00e3o prev\u00ea respostas mais \u00e1geis aos eventos clim\u00e1ticos, que n\u00e3o s\u00e3o incomuns na cidade. A empresa respondeu que o Plano prev\u00ea a\u00e7\u00f5es para atua\u00e7\u00e3o em situa\u00e7\u00f5es de baixa, m\u00e9dia e alta complexidade.<\/p>\n\n\n\n

Ainda de acordo com a Enel, os eventos da tempestade do dia 18 superaram os 100 km\/h, arremessando diversos objetos contra a rede. A companhia disse que se preparou com tecnologia e refor\u00e7o significativo da equipe.<\/p>\n\n\n\n

\u201cHoras depois do temporal, cerca de 30% dos clientes afetados tiveram o fornecimento normalizado por meio de manobras telecontroladas diretamente do centro de opera\u00e7\u00f5es. Depois, a distribuidora priorizou os casos mais sens\u00edveis, como unidades de sa\u00fade, hospitais, escolas e clientes eletrodependentes cadastrados no sistema\u201d, diz a nota.<\/p>\n\n\n\n

Senacon notifica concession\u00e1rias<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), ligada ao Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica, notificou a Enel e a Light pelas falhas no abastecimento de energia el\u00e9trica no Estado. A concess\u00e3o \u00e9 federal e a Aneel, respons\u00e1vel pela fiscaliza\u00e7\u00e3o, tamb\u00e9m informou que abriu processos espec\u00edficos, que podem resultar em penalidades para a concession\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n

\u201cO C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, em seu artigo 22, preconiza que os entes governamentais, seja diretamente ou por meio de suas entidades, concession\u00e1rias, permission\u00e1rias ou em qualquer outra modalidade de empreendimento, t\u00eam o dever de prover servi\u00e7os que sejam n\u00e3o apenas adequados, eficientes e seguros, mas, no caso dos servi\u00e7os essenciais, tamb\u00e9m ininterruptos\u201d, afirma a nota da Senacon.<\/p>\n\n\n\n

A Light n\u00e3o respondeu o contato da reportagem at\u00e9 o fechamento desta edi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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