{"id":72705,"date":"2023-11-25T07:56:35","date_gmt":"2023-11-25T10:56:35","guid":{"rendered":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/?p=72705"},"modified":"2023-11-25T07:56:37","modified_gmt":"2023-11-25T10:56:37","slug":"advogado-traz-informacoes-sobre-os-direitos-dos-consumidores-na-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/2023\/11\/25\/advogado-traz-informacoes-sobre-os-direitos-dos-consumidores-na-black-friday\/","title":{"rendered":"Advogado traz informa\u00e7\u00f5es sobre os direitos dos consumidores na Black Friday"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Por Anna Beatriz Thomaz<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Na \u00faltima sexta feira, ocorreu a Black Friday, tradicional sexta feira de promo\u00e7\u00f5es. O evento, que se torna cada vez mais importante para o com\u00e9rcio brasileiro, tamb\u00e9m pode apresentar problemas, como falsos descontos e entregas atrasadas ou n\u00e3o realizadas. Por isso, \u00e9 preciso ficar atento aos direitos do consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p>Todos t\u00eam direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o, que deve ser apresentada a ele de maneira clara e precisa. Al\u00e9m do pre\u00e7o do produto ou servi\u00e7o, o desconto e as condi\u00e7\u00f5es de compras, como taxa de juros ou valor de frete, tamb\u00e9m precisam ser informados e devem se manter durante todo o processo de compra. Al\u00e9m disso as empresas precisam oferecer canais de atendimento eficazes, por meio dos quais o consumidor consiga entrar em contato diretamente, para que sejam realizadas eventuais resolu\u00e7\u00f5es de problemas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cPara as quest\u00f5es de compra online, quanto a devolu\u00e7\u00e3o de produto, voc\u00ea tem o direito de arrependimento, se voc\u00ea receber o produto e dentro de sete dias n\u00e3o gostar. Independente se voc\u00ea violou a embalagem ou n\u00e3o, voc\u00ea pode desistir da compra e fazer a devolu\u00e7\u00e3o pro vendedor sem custo algum\u201d, explicou o advogado Fernando Souza.<\/p>\n\n\n\n<p>Os maiores problemas identificados pela ag\u00eancia Reclame Aqui na Black Friday deste ano, foram atrasos na entrega, produtos n\u00e3o recebidos, propagandas enganosas, dificuldades com estornos e problemas ao finalizar compras online. \u201cQuando a compra \u00e9 feita de forma presencial voc\u00ea n\u00e3o tem o mesmo direito de arrependimento, porque voc\u00ea teve o direito e a oportunidade de ver e conhecer o produto. O que o consumidor tem \u00e9 o direito quando o produto apresenta algum tipo de v\u00edcio ou defeito. Essa troca pode ser feita em at\u00e9 30 dias em casos de produtos n\u00e3o dur\u00e1vel e 90 dias para os produtos dur\u00e1veis\u201d, completou o advogado.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra coisa importante s\u00e3o as promessas que s\u00e3o feitas nas Black Fridays, como prazo de entrega, qualidade dos produtos, quantidade do produto. Tudo isso tem que ser respeitado pelos vendedores. Ent\u00e3o se o prazo de entrega \u00e9 de uma semana, ela precisa ser realizada dentro desse prazo. Caso haja a viola\u00e7\u00e3o de alguns desses direitos, o consumidor deve fazer a reclama\u00e7\u00e3o junto ao PROCON ou qualquer \u00f3rg\u00e3o de defesa do direito dos consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Anna Beatriz Thomaz Na \u00faltima sexta feira, ocorreu a Black Friday, tradicional sexta feira<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":72392,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-72705","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cidade"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72705","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72705"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72705\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":72706,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72705\/revisions\/72706"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/72392"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72705"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=72705"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=72705"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}