Num cen\u00e1rio em que os golpes financeiros se sofisticam, demandando maior vigil\u00e2ncia dos consumidores, pesquisa realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, revela que 20% dos entrevistados foram v\u00edtimas de fraudes financeiras nos \u00faltimos 12 meses, totalizando cerca de 7,2 milh\u00f5es de consumidores. Em Petr\u00f3polis, os casos de cibercrimes, como clonagens de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, roubo e invas\u00e3o de redes sociais e WhatsApp e falsos conhecidos pedindo dinheiro integram a lista de estelionatos e est\u00e3o em queda. Mesmo assim, a recomenda\u00e7\u00e3o da C\u00e2mara de Dirigentes Lojistas de Petr\u00f3polis \u00e9 aten\u00e7\u00e3o do consumidor nas compras de final de ano.<\/p>\n\n\n\n
Petr\u00f3polis, at\u00e9 outubro, registrou 1.801 casos de estelionatos uma queda de 8,1% em rela\u00e7\u00e3o a 2022 considerando o mesmo per\u00edodo. Por\u00e9m, o m\u00eas de outubro deste ano, com 226 casos, j\u00e1 supera o mesmo m\u00eas de 2022 quando foram registrados 177 casos, uma alta de 27,7%, de acordo com os dados do Instituto de Seguran\u00e7a P\u00fablica (ISP).<\/p>\n\n\n\n
Esses n\u00fameros v\u00e3o ao encontro da prefer\u00eancia do consumidor que, segundo pesquisa da CNDL, v\u00e3o optar, em maioria, pelas compras de Natal em lojas f\u00edsicas. \u201cS\u00e3o 78% dos entrevistados preferindo a aquisi\u00e7\u00e3o de produtos de forma presencial, por poder ter nas m\u00e3os o produto e avaliar qualidade e op\u00e7\u00f5es, por exemplo. Mas, 50% das pessoas \u2013 incluindo as que tamb\u00e9m far\u00e3o compras presenciais \u2013 tamb\u00e9m ir\u00e3o adquirir itens pela internet. A recomenda\u00e7\u00e3o \u00e9 que o consumidor escolha lojas virtuais conhecidas, consolidadas e que tenham cuidado ao expor seus dados\u201d, afirma o presidente da C\u00e2mara de Dirigentes Lojistas de Petr\u00f3polis, Cl\u00e1udio Mohammad.<\/p>\n\n\n\n
A clonagem de cart\u00f5es de cr\u00e9dito e\/ou d\u00e9bito (6%) desponta como o golpe mais recorrente, seguido pela aquisi\u00e7\u00e3o de produtos em an\u00fancios falsos nas redes sociais, oriundos de perfis clonados de amigos e\/ou conhecidos (4%). Outras pr\u00e1ticas fraudulentas incluem transa\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas na conta banc\u00e1ria (3%), emiss\u00e3o n\u00e3o autorizada de cart\u00f5es de cr\u00e9dito com o uso de documentos falsos, perdidos ou roubados (3%), e o empr\u00e9stimo n\u00e3o autorizado do nome, tamb\u00e9m utilizando documentos indevidos (3%).<\/p>\n\n\n\n
“A tecnologia deve ser uma aliada do lojista e do consumidor, uma facilitadora nas transa\u00e7\u00f5es como \u00e9 o Pix, que facilita a transfer\u00eancia de valores. Mas, antes de tudo, a rela\u00e7\u00e3o entre consumidor e estabelecimento tem de ser de confian\u00e7a, de seguran\u00e7a. O cliente deve priorizar comprar de fontes que j\u00e1 conhece, que j\u00e1 se relaciona, garantindo qualidade, pre\u00e7o e a seguran\u00e7a no pagamento\u201d, indica Cl\u00e1udio Mohammad.<\/p>\n\n\n\n
61% conseguiram reaver as perdas<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ap\u00f3s sofrerem as fraudes, as principais medidas adotadas pelos consumidores foram o contato com a administradora do cart\u00e3o (29%), registro de boletim de ocorr\u00eancia (26%), e negocia\u00e7\u00e3o com a empresa, institui\u00e7\u00e3o financeira ou pessoa respons\u00e1vel pela fraude para recuperar valores ou reparar danos (24%).<\/p>\n\n\n\n Apesar dos esfor\u00e7os, 34% dos afetados afirmam n\u00e3o ter conseguido recuperar o dinheiro perdido. Do total, 61% conseguiram reaver o montante, com 34% recuperando integralmente e 18% obtendo um valor adicional por dano moral. Paralelamente, 25% dos prejudicados tiveram seus nomes negativados e 30% recorreram \u00e0 Justi\u00e7a para solucionar os problemas.<\/p>\n\n\n\n Diante desse cen\u00e1rio, 55% dos entrevistados acreditam que institui\u00e7\u00f5es financeiras, como bancos, administradoras de cart\u00f5es e financeiras, deveriam implementar a\u00e7\u00f5es para coibir fraudes. Al\u00e9m disso, 31% defendem uma atua\u00e7\u00e3o mais intensa do Banco Central, enquanto o governo (31%) e os pr\u00f3prios consumidores (27%) tamb\u00e9m foram citados como agentes potenciais na mitiga\u00e7\u00e3o desse problema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Num cen\u00e1rio em que os golpes financeiros se sofisticam, demandando maior vigil\u00e2ncia dos consumidores, pesquisa realizada<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":73924,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-73923","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cidade"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73923","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=73923"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73923\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":73925,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73923\/revisions\/73925"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/73924"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73923"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=73923"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73923"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}