Nos \u00faltimos anos, o Brasil testemunhou um marcante processo de bancariza\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o, impulsionado pelos crescentes bancos digitais que se tornaram populares em todo o pa\u00eds. De acordo com uma pesquisa conduzida pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil) em parceria com a Offerwise e divulgada agora, os h\u00e1bitos dos consumidores foram moldados por essa transforma\u00e7\u00e3o, com 94% da popula\u00e7\u00e3o chegando ao final de 2023 possuindo pelo menos uma conta banc\u00e1ria. A C\u00e2mara de Dirigentes Lojistas de Petr\u00f3polis aponta que o com\u00e9rcio da cidade tem buscando acompanhar esse evolu\u00e7\u00e3o no comportamento dos consumidores frente ao novo cen\u00e1rio de pagamentos digitais, com \u00eanfase no PIX.<\/p>\n\n\n\n
\u201cHoje a tecnologia \u00e9 uma realidade e mudou o relacionamento com o consumidor principalmente pelos canais digitais. As facilidades de pagamento tamb\u00e9m acompanham este ritmo e nossa entidade, que vem apoiando o lojista nesta mudan\u00e7a r\u00e1pida vai, em 2024, aumentar os investimentos na dissemina\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es do uso das ferramentas digitais e buscando financiamento para que os lojistas possam investir nestes instrumentos\u201d, afirma o presidente da CDL Petr\u00f3polis, Cl\u00e1udio Mohammad.<\/p>\n\n\n\n
No universo dos meios de pagamento, o PIX assume um papel de destaque, sendo utilizado por 72% dos consumidores, superando cart\u00f5es de d\u00e9bito (44%) e cart\u00f5es de cr\u00e9dito (36%). Este m\u00e9todo de pagamento ganhou popularidade rapidamente, com 99% dos entrevistados possuindo uma chave PIX cadastrada.<\/p>\n\n\n\n
A pesquisa aponta ainda que os consumidores destacam a rapidez (60%), transfer\u00eancias instant\u00e2neas (42%), ampla aceita\u00e7\u00e3o em estabelecimentos (27%) e seguran\u00e7a (26%) como os principais motivos para escolherem o PIX. Transfer\u00eancias para amigos e familiares (74%), compras online (53%), pagamento de servi\u00e7os (47%) e compras em supermercados (44%) s\u00e3o as principais transa\u00e7\u00f5es realizadas por meio do PIX.<\/p>\n\n\n\n
Embora a ades\u00e3o ao PIX seja alta, alguns consumidores que t\u00eam a chave cadastrada, mas n\u00e3o o utilizam, citam barreiras como o medo de clonagem e roubo de dados (20%), a n\u00e3o aceita\u00e7\u00e3o por empresas (18%) e a falta de confian\u00e7a (15%).<\/p>\n\n\n\n
Pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o ganha terreno a partir da pandemia<\/strong><\/p>\n\n\n\n A modalidade de pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o, impulsionada pela necessidade de evitar contatos f\u00edsicos durante a pandemia, foi adotada por 76% dos entrevistados, especialmente por meio de cart\u00f5es f\u00edsicos. A praticidade (66%), a dispensa de digitar a senha na maquininha (45%) e a curiosidade em experimentar a nova tecnologia (29%) s\u00e3o os motivos mais citados.<\/p>\n\n\n\n Aqueles que n\u00e3o utilizam o pagamento por aproxima\u00e7\u00e3o apontam a falta de confian\u00e7a (51%) e o medo de n\u00e3o precisar digitar a senha (26%) como principais raz\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n QR Code: uma outra op\u00e7\u00e3o em crescimento<\/strong><\/p>\n\n\n\n O uso do QR Code como m\u00e9todo de pagamento tamb\u00e9m cresceu nos \u00faltimos anos, com 82% dos consumidores relatando j\u00e1 terem realizado transa\u00e7\u00f5es por meio dessa modalidade. A praticidade e rapidez (55%), a ampla aceita\u00e7\u00e3o em estabelecimentos (44%) e a dispensa de digitar senha (30%) s\u00e3o os principais motivos para adotar o QR Code.<\/p>\n\n\n\n No entanto, a falta de confian\u00e7a (27%) e a n\u00e3o aceita\u00e7\u00e3o pelos estabelecimentos (26%) s\u00e3o barreiras apontadas pelos que ainda n\u00e3o aderiram a essa forma de pagamento. Os consumidores sugerem que mais informa\u00e7\u00f5es sobre o QR Code (61%), seguran\u00e7a nas transa\u00e7\u00f5es (35%) e maior aceita\u00e7\u00e3o nas lojas (22%) poderiam motivar seu uso.<\/p>\n\n\n\n Em meio \u00e0 diversidade de op\u00e7\u00f5es de pagamento, os consumidores s\u00e3o alertados para manterem-se atentos \u00e0 seguran\u00e7a das transa\u00e7\u00f5es. O PIX, por exemplo, exige vigil\u00e2ncia para evitar transfer\u00eancias equivocadas. A pesquisa destaca ainda a import\u00e2ncia de os consumidores cobrarem transpar\u00eancia dos bancos e de o com\u00e9rcio se adaptar \u00e0s inova\u00e7\u00f5es para atender plenamente \u00e0s expectativas da clientela.<\/p>\n\n\n\n Fotos: divulga\u00e7\u00e3o <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Nos \u00faltimos anos, o Brasil testemunhou um marcante processo de bancariza\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o, impulsionado pelos<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":75975,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-75974","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cidade"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/75974","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=75974"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/75974\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":75976,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/75974\/revisions\/75976"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/75975"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=75974"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=75974"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=75974"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}