{"id":76468,"date":"2024-01-24T08:32:56","date_gmt":"2024-01-24T11:32:56","guid":{"rendered":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/?p=76468"},"modified":"2024-01-24T08:32:58","modified_gmt":"2024-01-24T11:32:58","slug":"procon-rj-registra-aumento-de-reclamacoes-por-falta-de-energia-e-instaura-ato-sancionatorio-contra-light","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/2024\/01\/24\/procon-rj-registra-aumento-de-reclamacoes-por-falta-de-energia-e-instaura-ato-sancionatorio-contra-light\/","title":{"rendered":"Procon-RJ registra aumento de reclama\u00e7\u00f5es por falta de energia e instaura ato sancionat\u00f3rio contra Light"},"content":{"rendered":"\n

Concession\u00e1ria ter\u00e1 15 dias para apresentar a sua defesa sob pena de aplica\u00e7\u00e3o de multa<\/em><\/p>\n\n\n\n

O Procon-RJ instaurou, nesta ter\u00e7a-feira (23\/01), ato sancionat\u00f3rio contra a Light devido ao aumento de reclama\u00e7\u00f5es dos consumidores, em novembro do ano passado, por meio do atendimento da autarquia e na plataforma\u00a0consumidor.gov.br. Os problemas relatados foram desde a interrup\u00e7\u00e3o do fornecimento, instabilidade at\u00e9 a demora no reestabelecimento do servi\u00e7o na cidade do Rio de Janeiro, al\u00e9m dos munic\u00edpios de S\u00e3o Jo\u00e3o de Meriti, Nova Igua\u00e7u, Itagua\u00ed e Duque de Caxias, na Baixada Fluminense, Volta Redonda, no M\u00e9dio Para\u00edba, e Vassouras, no Centro-Sul.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com o presidente do Procon-RJ, C\u00e1ssio Coelho, o fornecimento de energia el\u00e9trica \u00e9 essencial e a suspens\u00e3o do servi\u00e7o pode ter consequ\u00eancias graves para o consumidor, como a perda de bens e equipamentos, o comprometimento da sa\u00fade e da seguran\u00e7a, al\u00e9m da dificuldade de exercer atividades profissionais e educacionais.  A Light ter\u00e1 15 dias para apresentar a sua defesa sob pena de aplica\u00e7\u00e3o de multa.

A\u00e7\u00e3o Emergencial na Ilha do Governador<\/strong>

Nos dois dias da a\u00e7\u00e3o emergencial realizada pelo Procon-RJ, nesta segunda (22\/01) e ter\u00e7a-feira (23\/01), na Ilha do Governador, Zona Norte do Rio, foram atendidos 162 consumidores com problemas ocasionados por falhas no fornecimento de luz por parte da Light.<\/p>\n\n\n\n

 Os moradores das resid\u00eancias atendidas apresentaram pedidos de ressarcimentos de eletrodom\u00e9sticos danificados pelas recentes quedas de energia ocorridas na regi\u00e3o. Tamb\u00e9m foram registrados pedidos de troca de titularidade de contas, reclama\u00e7\u00f5es sobre faturamento, altera\u00e7\u00e3o de medidores, negocia\u00e7\u00e3o de d\u00e9bitos, pedidos de geradores motivados por graves problemas de sa\u00fade dos consumidores, entre outros.

Os fiscais do Procon-RJ tamb\u00e9m participaram da a\u00e7\u00e3o emergencial e coletaram relatos dos consumidores, que ser\u00e3o acrescentados ao processo em que houve a notifica\u00e7\u00e3o da empresa. Os consumidores locais reclamam da interrup\u00e7\u00e3o constante no fornecimento de energia entre os meses de novembro, dezembro e janeiro (de tr\u00eas a quatro vezes por semana), acarretando na perda de alimentos refrigerados e danificando eletrodom\u00e9sticos.
 Alguns moradores da Ilha do Governador chegaram a ficar tr\u00eas dias sem energia el\u00e9trica na primeira quinzena deste ano, colocando em risco at\u00e9 mesmo a sa\u00fade de idosos ou pacientes que fazem o uso de medicamentos que devem ser armazenados em refrigerador ou utilizam aparelhos de Home Care. Outros clientes contaram que precisam retirar, diariamente, os eletrodom\u00e9sticos da tomada para evitar mais preju\u00edzos.

Independentemente da notifica\u00e7\u00e3o \u00e0 concession\u00e1ria, que iniciar\u00e1 um procedimento administrativo, e ainda pode acarretar em multa, estamos realizando essas a\u00e7\u00f5es emergenciais para dar celeridade \u00e0s solu\u00e7\u00f5es. O consumidor n\u00e3o pode continuar sofrendo com as consequ\u00eancias da frequente falta de energia el\u00e9trica na regi\u00e3o – ressalta Coelho

Atendimento presencial<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Atendendo a um pedido do Procon-RJ, a Light encaminhou uma equipe para a a\u00e7\u00e3o. A medida deu maior celeridade \u00e0s demandas. Com a presen\u00e7a da concession\u00e1ria, de forma presencial, foi poss\u00edvel fazer a abertura dos processos internos para o ressarcimento dos consumidores afetados pelas falhas do servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

N\u00facleo de Imprensa do Governo do Estado do Rio de Janeiro<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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