Os fiscais do Procon Estadual do Rio de Janeiro v\u00e3o estar de plant\u00e3o neste Carnaval para atender aos foli\u00f5es que enfrentarem problemas no Samb\u00f3dromo durante os desfiles das escolas de samba. As a\u00e7\u00f5es do Procon-RJ tamb\u00e9m v\u00e3o contar com plant\u00e3o telef\u00f4nico em tr\u00eas l\u00ednguas, portugu\u00eas, ingl\u00eas e espanhol.<\/p>\n\n\n\n
– O Procon-RJ esteve presente nos ensaios t\u00e9cnicos, trabalhando de forma preventiva, orientando os fornecedores para cumprir as exig\u00eancias da autarquia baseadas no C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. \u00c9 muito importante garantir que cariocas e turistas tenham uma experi\u00eancia de qualidade e que possam contar com o Procon estadual em algum problema sobre rela\u00e7\u00e3o de consumo \u2013 pondera C\u00e1ssio Coelho, presidente do Procon-RJ.<\/p>\n\n\n\n
Os plant\u00f5es telef\u00f4nicos e de e-mail ser\u00e3o realizados do dia 09\/02 ao dia 12\/02 e no dia 17\/02, das 10h \u00e0 meia-noite. Os consumidores v\u00e3o receber orienta\u00e7\u00e3o e poder\u00e3o realizar den\u00fancias, que ser\u00e3o analisadas pela equipe de fiscaliza\u00e7\u00e3o. J\u00e1 o atendimento presencial ser\u00e1 de 19h \u00e0 0h, na Marqu\u00eas de Sapuca\u00ed, no mesmo per\u00edodo.<\/p>\n\n\n\n
De acordo com Coelho, as equipes da autarquia est\u00e3o prontas para mediar conflitos consumeristas, de forma mais r\u00e1pida, al\u00e9m de apurar den\u00fancias no local, orientar os consumidores e distribuir o Guia do Consumidor Turista. As instru\u00e7\u00f5es v\u00e3o desde as formas de pagamentos dos transportes p\u00fablicos e privados, orienta\u00e7\u00f5es nos casos de cancelamentos ou atrasos de voos e \u00f4nibus a dicas de hospedagem, restaurantes, ingressos e servi\u00e7os. O manual, tamb\u00e9m est\u00e1 dispon\u00edvel em tr\u00eas idiomas.<\/p>\n\n\n\n