{"id":80931,"date":"2024-04-03T12:41:03","date_gmt":"2024-04-03T15:41:03","guid":{"rendered":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/?p=80931"},"modified":"2024-04-03T12:41:06","modified_gmt":"2024-04-03T15:41:06","slug":"detran-rj-agora-presta-informacoes-aos-cidadaos-pelo-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/2024\/04\/03\/detran-rj-agora-presta-informacoes-aos-cidadaos-pelo-whatsapp\/","title":{"rendered":"Detran.RJ agora presta informa\u00e7\u00f5es aos cidad\u00e3os pelo WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n<p>O Detran.RJ est\u00e1 criando um novo canal de comunica\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios. Come\u00e7a a ser oferecido, nesta quarta-feira (3\/4), o atendimento por WhatsApp, que facilitar\u00e1 o acesso dos cidad\u00e3os do Estado do Rio de Janeiro \u00e0s informa\u00e7\u00f5es sobre os principais servi\u00e7os prestados pelo departamento, tanto no setor de ve\u00edculos como nos de habilita\u00e7\u00e3o e identifica\u00e7\u00e3o civil. A comunica\u00e7\u00e3o pelo WhatsApp \u00e9 resultado do trabalho realizado pelo Governo do Estado do Rio de Janeiro para ampliar a oferta de servi\u00e7os digitais nos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n<p>O WhatsApp do Detran.RJ pode ser acessado pelo telefone (21) 3460-4040. S\u00e3o prestadas informa\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os como licenciamento anual de ve\u00edculos, transfer\u00eancia de propriedade, obten\u00e7\u00e3o da primeira carteira de habilita\u00e7\u00e3o, renova\u00e7\u00e3o da CNH, primeira e segundas vias da carteira de identidade, substitui\u00e7\u00e3o da Permiss\u00e3o para Dirigir pela CNH, e ainda sobre o sistema Desmonte-RJ, que d\u00e1 mais transpar\u00eancia ao com\u00e9rcio de sucatas de ve\u00edculos e de pe\u00e7as usadas no Estado do Rio.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cCom este atendimento no WhatsApp, o Detran.RJ reuniu, num \u00fanico lugar, o que \u00e9 mais importante saber sobre os servi\u00e7os que s\u00e3o oferecidos aos cidad\u00e3os. A partir de hoje, todas as informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o ao alcance do usu\u00e1rio de forma muito mais f\u00e1cil e direta. Com o novo canal de comunica\u00e7\u00e3o, estamos cumprindo nossa miss\u00e3o de melhorar a qualidade do atendimento prestado aos usu\u00e1rios, oferecendo cada vez mais servi\u00e7os digitais\u201d, disse o presidente do Detran.RJ, Glaucio Paz.<br><strong><br>Intera\u00e7\u00e3o em tempo real<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>O novo servi\u00e7o pode ser facilmente acessado atrav\u00e9s de um link no canto inferior direito do site do Detran.RJ (<a href=\"https:\/\/na01.safelinks.protection.outlook.com\/?url=http%3A%2F%2Fwww.detran.rj.gov.br%2F&amp;data=05%7C02%7C%7C0d8acb8dcc294c7d790908dc53cb1158%7C84df9e7fe9f640afb435aaaaaaaaaaaa%7C1%7C0%7C638477378886196350%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C0%7C%7C%7C&amp;sdata=J2SSHxFscVujGMNgJBubaswEiplzLnDXEEtTwgSMgxw%3D&amp;reserved=0\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.detran.rj.gov.br<\/a>). O usu\u00e1rio pode obter pelo WhatsApp todas as respostas de que precisa: como obter um documento ou receber o atendimento desejado, a taxa de servi\u00e7o a ser paga, a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria e outras observa\u00e7\u00f5es. A cada consulta, a Drica, atendente virtual do Detran.RJ, vai perguntando se pode ajudar o usu\u00e1rio em algo mais, at\u00e9 que ele se sinta bem informado. Mas, se ainda restarem d\u00favidas, o usu\u00e1rio passa a conversar com um atendente, estabelecendo uma intera\u00e7\u00e3o em tempo real com o Detran.RJ. O objetivo \u00e9 que tudo fique muito bem esclarecido.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cCom o WhatsApp, o Detran.RJ passa a oferecer uma forma de comunica\u00e7\u00e3o mais c\u00e9lere, mais pr\u00e1tica, que pode ser acessada pelo usu\u00e1rio no telefone celular, na palma da m\u00e3o. \u00c9 a entrega de mais uma op\u00e7\u00e3o de canal de comunica\u00e7\u00e3o para que o usu\u00e1rio se informe sobre todos os servi\u00e7os prestados pelo Detran.RJ\u201d, afirmou o diretor de Apoio Operacional (Daop) do Detran.RJ, Eduardo da Concei\u00e7\u00e3o Nunes.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m do WhatsApp, o Detran.RJ j\u00e1 oferece, desde setembro de 2023, em seu site, o servi\u00e7o de Chat, atrav\u00e9s do Fale Conosco.&nbsp;Ele tamb\u00e9m pode ser encontrado atrav\u00e9s de um link no canto inferior direito do site. Inicialmente, as informa\u00e7\u00f5es eram disponibilizadas por rob\u00f4s. Atualmente, tamb\u00e9m h\u00e1 a possibilidade de intera\u00e7\u00e3o em tempo real com o atendente do departamento. Para possibilitar este avan\u00e7o, a Daop ampliou sua infraestrutura de atendimento ao p\u00fablico e treinou a equipe de pessoal para oferecer um servi\u00e7o digital de qualidade.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Imagens: Reprodu\u00e7\u00f5es de WhatsApp<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Detran.RJ est\u00e1 criando um novo canal de comunica\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios. 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