Os bancos devem investir neste ano cerca de R$ 4,7 bilh\u00f5es em ciberseguran\u00e7a, em meio a um esfor\u00e7o conjunto de combate a golpes e fraudes banc\u00e1rias, que causam preju\u00edzos aos clientes e \u00e0s pr\u00f3prias institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n\n\n\n
Segundo pesquisa da Febraban (Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos), realizada pela organiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os profissionais Deloitte, o montante representa 10% do que os bancos brasileiros projetam destinar \u00e0 tecnologia em 2024, atingindo um total de R$ 47,4 bilh\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
A estimativa foi calculada com base nos valores indicados pelos bancos participantes e mostra que, se concretizada, as institui\u00e7\u00f5es ter\u00e3o aumentado em 98% seus investimentos anuais em tecnologia no per\u00edodo de cinco anos. Em 2019, o montante destinado a essa finalidade foi de R$ 23,9 bilh\u00f5es, entre investimentos e despesas.<\/p>\n\n\n\n
A pesquisa ainda aponta que a seguran\u00e7a cibern\u00e9tica \u00e9 prioridade estrat\u00e9gica para 100% dos bancos entrevistados, que focar\u00e3o investimentos em arquitetura, infraestrutura e ferramentas especializadas para detec\u00e7\u00e3o e respostas a amea\u00e7as cibern\u00e9ticas.<\/p>\n\n\n\n
As institui\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m pretendem centrar seus investimentos nessa \u00e1rea para gest\u00e3o de identidades e acessos, treinamento e conscientiza\u00e7\u00e3o dos colaboradores, seguran\u00e7a de computa\u00e7\u00e3o em nuvem, testes de invas\u00e3o e criptografia dos dados e informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
“A ind\u00fastria brasileira \u00e9 protagonista do que h\u00e1 de mais inovador em tecnologia banc\u00e1ria e os investimentos feitos pelos bancos ao longo dos anos comprovam o empenho que as institui\u00e7\u00f5es t\u00eam em trazer anualmente novidades, experi\u00eancia personalizada para os clientes e 100% de seguran\u00e7a nas opera\u00e7\u00f5es financeiras do dia a dia”, diz Rodrigo Mulinari, diretor respons\u00e1vel pelo levantamento.<\/p>\n\n\n\n
Com a r\u00e1pida populariza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os banc\u00e1rios via smartphone nos \u00faltimos anos, os bancos t\u00eam recorrido a v\u00e1rios tipos de mecanismos para conter as fraudes banc\u00e1rias, que acontecem de formas cada vez mais variada, e que costumam passar por ofertas atraentes e infundadas de pr\u00eamios ou emprego.
Quando \u00e9 comprovada que a fraude foi causada por uma falha nos sistemas dos bancos, eles precisam ressarcir os clientes. Mas quando a v\u00edtima \u00e9 engada por criminosos, as institui\u00e7\u00f5es financeiras, ent\u00e3o, analisam caso a caso.<\/p>\n\n\n\n
Pesquisa recente do Datafolha encomendada pelo Nubank mostrou que sete em cada dez brasileiros j\u00e1 ouviram falar de pessoas que foram v\u00edtimas de golpes envolvendo aplicativos de bancos. Entre os 72% da popula\u00e7\u00e3o que respondeu que conhece alguma v\u00edtima de golpe, 56% consideram que falta de conhecimento e ingenuidade s\u00e3o os principais motivos para a conclus\u00e3o do crime. J\u00e1 para 15%, os golpes t\u00eam a ver com falhas de seguran\u00e7a das institui\u00e7\u00f5es financeiras.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m da seguran\u00e7a e privacidade de ponta, os bancos est\u00e3o comprometidos neste ano com outras quest\u00f5es da agenda de transforma\u00e7\u00e3o das institui\u00e7\u00f5es financeiras. Segundo a pesquisa, experi\u00eancia do cliente, inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, personaliza\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os, responsabilidade social e sustentabilidade e ofertas integradas de ecossistema \u0097que visa promover maior integra\u00e7\u00e3o entre tecnologia e neg\u00f3cios\u0097 s\u00e3o as prioridades em 2024.<\/p>\n\n\n\n
“A pandemia acelerou o processo de digitaliza\u00e7\u00e3o da tecnologia banc\u00e1ria, juntamente com o nascimento do Pix, a implementa\u00e7\u00e3o do Open Finance e, no momento, a chegada do Drex, resultando em uma maior oferta de produtos e servi\u00e7os para o cliente. Tudo isso reflete nas prioridades dos bancos para explorar novos formatos de atendimento e busca por excel\u00eancia operacional”, diz Mulinari.<\/p>\n\n\n\n
Foto: Governo Federal<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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