{"id":92736,"date":"2024-10-19T05:00:00","date_gmt":"2024-10-19T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/?p=92736"},"modified":"2024-10-18T15:37:10","modified_gmt":"2024-10-18T18:37:10","slug":"detran-rj-esclarece-duvidas-e-presta-informacoes-aos-cidadaos-pelo-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/2024\/10\/19\/detran-rj-esclarece-duvidas-e-presta-informacoes-aos-cidadaos-pelo-whatsapp\/","title":{"rendered":"Detran.RJ esclarece d\u00favidas e presta informa\u00e7\u00f5es aos cidad\u00e3os pelo WhatsApp"},"content":{"rendered":"\n

Voc\u00ea sabia que o Detran.RJ oferece, desde abril de 2024, um canal de comunica\u00e7\u00e3o com os usu\u00e1rios por WhatsApp? O atendimento por WhatsApp facilita o acesso dos cidad\u00e3os do Estado do Rio de Janeiro \u00e0s informa\u00e7\u00f5es sobre os principais servi\u00e7os prestados pelo Detran, tanto no setor de ve\u00edculos como nos de habilita\u00e7\u00e3o e identifica\u00e7\u00e3o civil. \u00c9 resultado do trabalho realizado pelo Governo do Estado do Rio de Janeiro para ampliar a oferta de servi\u00e7os digitais nos \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos.

O WhatsApp do Detran.RJ pode ser acessado pelo telefone (21) 3460-4040. S\u00e3o prestadas informa\u00e7\u00f5es sobre servi\u00e7os como licenciamento anual de ve\u00edculos, transfer\u00eancia de propriedade, obten\u00e7\u00e3o da primeira carteira de habilita\u00e7\u00e3o, renova\u00e7\u00e3o da CNH, primeira e segundas vias da carteira de identidade, substitui\u00e7\u00e3o da Permiss\u00e3o para Dirigir pela CNH, e ainda sobre o sistema Desmonte-RJ, que d\u00e1 mais transpar\u00eancia ao com\u00e9rcio de sucatas de ve\u00edculos e de pe\u00e7as usadas no Estado do Rio.

\u201cCom este atendimento no WhatsApp, o Detran.RJ reuniu, num \u00fanico lugar, o que \u00e9 mais importante saber sobre os servi\u00e7os que s\u00e3o oferecidos aos cidad\u00e3os. Todas as informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o ao alcance do usu\u00e1rio de forma muito mais f\u00e1cil e direta. Estamos cumprindo nossa miss\u00e3o de melhorar a qualidade do atendimento prestado aos usu\u00e1rios, oferecendo cada vez mais servi\u00e7os digitais\u201d, disse o presidente do Detran.RJ, Glaucio Paz.

Intera\u00e7\u00e3o em tempo real
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O novo servi\u00e7o tamb\u00e9m pode ser facilmente acessado atrav\u00e9s de um link no canto inferior direito do site do Detran.RJ (www.detran.rj.gov.br<\/a>). O usu\u00e1rio pode obter pelo WhatsApp todas as respostas de que precisa: como obter um documento ou receber o atendimento desejado, a taxa de servi\u00e7o a ser paga, a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria. A cada consulta, a Drica, atendente virtual do Detran.RJ, vai perguntando se pode ajudar o usu\u00e1rio em algo mais, at\u00e9 que ele se sinta bem informado. Mas, se ainda restarem d\u00favidas, o usu\u00e1rio passa a conversar com um atendente, estabelecendo uma intera\u00e7\u00e3o em tempo real com o Detran.RJ. O objetivo \u00e9 que tudo fique muito bem esclarecido.

\u201cCom o WhatsApp, o Detran.RJ passou a oferecer uma forma de comunica\u00e7\u00e3o mais c\u00e9lere, mais pr\u00e1tica, que pode ser acessada pelo usu\u00e1rio no telefone celular, na palma da m\u00e3o. \u00c9 mais uma op\u00e7\u00e3o para que o usu\u00e1rio se informe sobre todos os servi\u00e7os prestados pelo Detran.RJ\u201d, afirmou o diretor de Apoio Operacional (Daop) do Detran.RJ, Eduardo da Concei\u00e7\u00e3o Nunes.

Al\u00e9m do WhatsApp, o Detran.RJ j\u00e1 oferece, desde setembro de 2023, em seu site, o servi\u00e7o de Chat, atrav\u00e9s do Fale Conosco. Tamb\u00e9m h\u00e1 um link no canto inferior direito do site. Para possibilitar este avan\u00e7o, a Daop ampliou sua infraestrutura de atendimento ao p\u00fablico e treinou a equipe de pessoal para oferecer um servi\u00e7o digital de qualidade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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