{"id":94143,"date":"2024-11-15T05:00:00","date_gmt":"2024-11-15T08:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/?p=94143"},"modified":"2024-11-14T14:51:13","modified_gmt":"2024-11-14T17:51:13","slug":"67-do-comercio-varejista-do-pais-vende-pelo-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/2024\/11\/15\/67-do-comercio-varejista-do-pais-vende-pelo-whatsapp\/","title":{"rendered":"67% do com\u00e9rcio varejista do pa\u00eds vende pelo Whatsapp"},"content":{"rendered":"\n<p><em>CDL Petr\u00f3polis\u00a0\u00a0refor\u00e7a import\u00e2ncia do investimento em tecnologia para o com\u00e9rcio local e a ades\u00e3o ao omnichannel<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Pesquisa realizada pela Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) em parceria com o Servi\u00e7o de Prote\u00e7\u00e3o ao Cr\u00e9dito (SPC Brasil) aponta um cen\u00e1rio promissor, mas tamb\u00e9m desafiador, para o varejista que ainda n\u00e3o investiu em tecnologia para vendas online. O estudo, divulgado pela C\u00e2mara de Dirigentes Lojistas de Petr\u00f3polis, revela que 67% das empresas do setor de com\u00e9rcio e servi\u00e7os no Brasil utilizam o WhatsApp como principal canal de vendas, seguido pelas redes sociais (57%) e pelas lojas f\u00edsicas (47%). Os dados evidenciam a necessidade de moderniza\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio varejista petropolitano para acompanhar essa transforma\u00e7\u00e3o digital, aderindo a estrat\u00e9gias que integrem o f\u00edsico e o digital, como o modelo omnichannel.<\/p>\n\n\n\n<p>Para o presidente da C\u00e2mara de Dirigentes Lojistas de Petr\u00f3polis (CDL), Claudio Mohammad, investir em tecnologia e modernizar os canais de vendas \u00e9 essencial para a sobreviv\u00eancia e expans\u00e3o do setor local. &#8220;Os n\u00fameros mostram que h\u00e1 uma grande parcela de lojistas ainda longe das inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas. O consumidor atual busca comodidade e uma experi\u00eancia de compra fluida, seja no ambiente f\u00edsico ou digital. As empresas que conseguirem oferecer essa experi\u00eancia integrada ter\u00e3o uma vantagem competitiva em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s demais&#8221;, destaca Mohammad.<\/p>\n\n\n\n<p>A pesquisa da CNDL e SPC Brasil tamb\u00e9m mostra que 41% dos empres\u00e1rios est\u00e3o dispostos a investir em divulga\u00e7\u00e3o para impulsionar suas vendas. Entre os canais pagos mais utilizados, redes sociais como Instagram e Facebook s\u00e3o os preferidos (21%), seguidos pela panfletagem (13%) e pelo Google (11%). Em m\u00e9dia, as empresas investem R$ 880 mensais em estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o para atingir o p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n<p>Cl\u00e1udio Mohammad explica que a presen\u00e7a digital \u00e9 cada vez mais determinante para o sucesso de uma empresa. \u201cO comportamento do consumidor mudou e o com\u00e9rcio precisa acompanhar essa transforma\u00e7\u00e3o. N\u00e3o basta estar nas redes sociais; \u00e9 preciso um planejamento s\u00f3lido que inclua an\u00fancios direcionados e uma gest\u00e3o ativa dos perfis online, promovendo o engajamento com o p\u00fablico,\u201d ressalta.<\/p>\n\n\n\n<p>Um canal de vendas no WhatsApp atualmente \u00e9 crucial para as empresas, pois permite uma comunica\u00e7\u00e3o direta e imediata com os clientes. Facilita o atendimento personalizado, aumenta o engajamento e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, e pode impulsionar as vendas com ofertas e promo\u00e7\u00f5es exclusivas. A forma de vendas por meio desta rede social, em especial, se tornou popular.<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar de os n\u00fameros da pesquisa indicarem uma forte presen\u00e7a digital, apenas 12% das empresas utilizam sites como canais de venda, o que representa uma oportunidade para o com\u00e9rcio varejista de Petr\u00f3polis. &#8220;Os lojistas que ainda n\u00e3o exploraram essa possibilidade devem considerar investir na \u00e1rea para alcan\u00e7ar clientes em potencial que preferem realizar compras online, ampliando as possibilidades de venda&#8221;, afirma o presidente da CDL Petr\u00f3polis.<\/p>\n\n\n\n<p>A necessidade de adotar uma estrat\u00e9gia omnichannel \u00e9 um dos pontos ressaltados por Cl\u00e1udio Mohammad. Ele explica que, ao integrar os pontos de venda f\u00edsicos com os digitais, os lojistas petropolitanos podem proporcionar uma experi\u00eancia mais completa e satisfat\u00f3ria para os consumidores. &#8220;Uma estrat\u00e9gia omnichannel permite ao cliente, por exemplo, fazer uma compra online e retirar o produto na loja f\u00edsica, ou ainda resolver problemas e trocas diretamente na loja, o que facilita a vida do consumidor e refor\u00e7a a fidelidade \u00e0 marca&#8221;, completa.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cRealizamos uma palestra com Ladmir Carvalho, CEO da AlterData, esta semana sobre uso da intelig\u00eancia artificial e tivemos lota\u00e7\u00e3o esgotada para o evento. \u00c9 crucial hoje para as empresas trilharem o caminho digital e estamos empenhados em estimular essa transforma\u00e7\u00e3o\u201d, frisa Cl\u00e1udio Mohammad.<\/p>\n\n\n\n<p>Para a CDL Petr\u00f3polis, essa adapta\u00e7\u00e3o ao cen\u00e1rio digital \u00e9 um passo fundamental para que o com\u00e9rcio local se torne mais competitivo e acompanhe as transforma\u00e7\u00f5es do mercado. Segundo Mohammad, a entidade est\u00e1 empenhada em auxiliar os lojistas com orienta\u00e7\u00f5es e capacita\u00e7\u00f5es para que invistam em inova\u00e7\u00e3o. &#8220;Nosso papel \u00e9 promover o desenvolvimento do com\u00e9rcio local e, para isso, precisamos incentivar a digitaliza\u00e7\u00e3o e o uso das novas tecnologias que facilitam a gest\u00e3o e ampliam o alcance das empresas&#8221;, frisa.<\/p>\n\n\n\n<p>Foto: divulga\u00e7\u00e3o <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CDL Petr\u00f3polis\u00a0\u00a0refor\u00e7a import\u00e2ncia do investimento em tecnologia para o com\u00e9rcio local e a ades\u00e3o ao<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":94144,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-94143","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-cidade"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94143","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94143"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94143\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":94145,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94143\/revisions\/94145"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media\/94144"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94143"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=94143"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/tvc16.com\/portal\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=94143"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}